# PowerNexx

> PowerNexx is het elektrotechnisch installatiebedrijf van Kevin Hermans in Ulestraten (Limburg). Elektricien voor groepenkast, laadpaal en storingen. Klanten stellen hun klus zelf samen op de site, zien meteen wat het kost en kiezen een moment dat hen uitkomt.

## Bedrijfsgegevens

- Naam: PowerNexx (eigenaar Kevin Hermans)
- Adres: Albert Schweitzerstraat 43, 6235 CT Ulestraten
- Telefoon: 043 204 18 26 (storing: dag en nacht bereikbaar)
- E-mail: info@powernexx.nl
- KvK: 97496219
- Website: https://powernexx.nl/
- Werkgebied: klussen en storingen in heel Nederland, storing 24/7. Het snelst ter plaatse in Limburg.
- Openingstijden: maandag 08:30 tot 17:00, dinsdag 08:30 tot 17:00, woensdag 08:30 tot 17:00, donderdag 08:30 tot 17:00, vrijdag 08:30 tot 17:00, zaterdag 08:30 tot 17:00, zondag gesloten
- Keurmerken op de site: NEN 3140 VP, Zaptec Certified, Alfen partner
- Garantie: 2 jaar op het werk
- Reviews: gemiddeld 9,3 uit 20 reviews op Google en Werkspot (https://powernexx.nl/klantenreacties)
- Google Bedrijfsprofiel: https://g.page/r/CQpGPh7KPp2kEAE
- Werkspot: https://www.werkspot.nl/profiel/powernexx

## Prijzen (inclusief btw, vanaf-prijzen)

- Storing of klein werk (voorrijkosten en het eerste uur): vanaf € 175,39 incl. btw. https://powernexx.nl/samenstellen/storing
- Groepenkast vervangen (3-fase, 12 groepen, in één dag, met meetrapport): vanaf € 2.699,99 incl. btw. https://powernexx.nl/groepenkast-vervangen
- Laadpaal Zaptec Go 2, compleet geplaatst met 5 meter kabel: vanaf € 2.395,80 incl. btw. https://powernexx.nl/laadpaal-installeren
- NEN 3140-keuring van de installatie in uw bedrijf, met rapport: vanaf € 272,25 incl. btw. https://powernexx.nl/samenstellen/keuring
- Uurtarief installatiewerk: € 102,85 per uur incl. btw
- Prijs vooraf, inclusief btw, meerwerk alleen na akkoord. Zelf de prijs berekenen: https://powernexx.nl/groepenkast-samenstellen, https://powernexx.nl/laadpaal-samenstellen, https://powernexx.nl/samenstellen/storing

## Diensten

- [Groepenkast vervangen](https://powernexx.nl/groepenkast-vervangen): Nieuwe Hager 3-fase groepenkast met 12 groepen, in één dag, met NEN 1010-meetrapport en 2 jaar garantie. Prijs: vanaf € 2.699,99 incl. btw.
- [Spoedelektricien, 24/7 storingsdienst in heel Nederland](https://powernexx.nl/storingsdienst): Storing aan uw elektra? Ik ben 24 uur per dag bereikbaar, in heel Nederland. In Limburg ben ik het snelst ter plaatse. Vaste tarieven, geen verrassingen. Prijs: vanaf € 175,39 incl. btw.
- [Elektrische installaties volgens NEN 1010](https://powernexx.nl/elektrische-installaties): Elektrische installaties voor woningen en bedrijfspanden: nieuwbouw, renovatie en uitbreiding volgens NEN 1010, met een opleverdossier en meetrapport. Prijs: € 102,85 per uur incl. btw.
- [Inspectie en onderhoud: NEN 1010 en NEN 3140](https://powernexx.nl/inspectie): Elektrische inspectie en onderhoud: NEN 1010 voor woningen, NEN 3140 voor bedrijven. U krijgt een digitaal rapport en eerlijk advies over wat er echt moet.
- [Elektrakeuring bij verkoop of aankoop woning](https://powernexx.nl/elektrakeuring-woning): Laat de elektra keuren voor u een woning koopt of verkoopt. Wat er wordt bekeken, wat het rapport waard is en wanneer het echt nodig is.
- [Laadpaal installeren](https://powernexx.nl/laadpaal-installeren): Laadpaal laten installeren door een gecertificeerde installateur. Prijs vooraf, keuring volgens NEN 1010 en desgewenst de 3-fase-aanvraag. Prijs: vanaf € 2.395,80 incl. btw.
- [Thuisbatterij en accupakketten](https://powernexx.nl/thuisbatterij): De salderingsregeling stopt. Wat een thuisbatterij dan wel en niet oplost, welke maat bij uw verbruik past en wat er in de meterkast moet gebeuren.
- [Elektrische aansluiting zonnepanelen](https://powernexx.nl/zonnepanelen): Elektrische aansluiting zonnepanelen: groepenkast, omvormer, netbeheerder. Ik doe de elektra, de panelen gaan via een vaste partner. Vraag een offerte.
- [Warmtepomp of airco aansluiten](https://powernexx.nl/warmtepomp-aansluiten): De elektrische kant van een warmtepomp of airco: is uw groepenkast zwaar genoeg, heeft u 3-fase nodig en hoe lang duurt een verzwaring?
- [Buitenverlichting laten aanleggen](https://powernexx.nl/buitenverlichting): Buitenverlichting voor bedrijven, horeca en particulieren: gevel, terrein, tuin en reclame. Klein of groot, alles op maat, in heel Nederland.
- [Verlichting laten installeren](https://powernexx.nl/verlichting): Verlichting van advies tot oplevering: armaturen, bekabeling, dimmen en smart home, volgens NEN 1010. Binnen, buiten en zakelijk, in heel Nederland.
- [Kerstverlichting laten ophangen](https://powernexx.nl/kerstverlichting): Kerstverlichting voor gemeenten, winkelstraten, bedrijven en particulieren. Volledige montage van oktober tot februari, in heel Nederland.
- [Domoticabekabeling en elektra-aansluiting](https://powernexx.nl/domotica): Domoticabekabeling en elektra-aansluiting volgens NEN 1010. Schakelmateriaal, sensoren en PoE. Configuratie van KNX, Loxone of Hue via een vaste partner.
- [Datanetwerk en UTP: wifi, patchkast, CAT6](https://powernexx.nl/datanetwerk): UTP, CAT6 en CAT7, access points voor wifi, patchkast en PoE door één elektricien. Stuur een foto mee en u krijgt een prijs. De schouw is gratis.
- [Elektricien voor thuis in heel Nederland](https://powernexx.nl/particulier): Uw vaste elektricien voor thuis: van stopcontact tot complete renovatie. Een offerte vooraf voor grotere klussen, 2 jaar garantie op het werk. Prijs: € 102,85 per uur incl. btw.
- [Zakelijke elektrotechniek, onderhoud en storingsdienst](https://powernexx.nl/zakelijk): Elektrotechniek voor bedrijf, vastgoed en retail: installatie en onderhoud volgens NEN 1010, inspectie, laadinfrastructuur en 24/7 storingsdienst. Prijs: € 102,85 per uur incl. btw.
- [Wat kost een groepenkast vervangen?](https://powernexx.nl/kosten-groepenkast-vervangen): Wat een nieuwe groepenkast kost, waar dat van afhangt en wat er in de prijs zit. Met een richtprijs vooraf, volgens NEN 1010. Prijs: vanaf € 2.699,99 incl. btw.
- [Wat kost een laadpaal installeren?](https://powernexx.nl/laadpaal-installatie-kosten): Wat kost een laadpaal installeren in Nederland? Prijsindicatie voor 1-fase en 3-fase, wallbox en aansluiting. Vraag een vrijblijvende offerte aan. Prijs: vanaf € 2.395,80 incl. btw.
- [3-fase aansluiting: kosten en wachttijd](https://powernexx.nl/3-fase-aansluiting-kosten): Wat een 3-fase aansluiting kost en hoe lang uw netbeheerder erover doet. Voor laadpaal, kookgroep of bedrijf. Check meteen uw postcode op wachttijd. Prijs: € 544,50 incl. btw.
- [Meterkast uitbreiden: wat kost het?](https://powernexx.nl/meterkast-uitbreiden-kosten): Een groep erbij of de meterkast uitbreiden: wat het kost, wanneer het kan en wanneer een nieuwe groepenkast verstandiger is. Richtprijs vooraf. Prijs: € 44,89 incl. btw.

## Zelf regelen

- [Offerte aanvragen](https://powernexx.nl/offerte-aanvragen)
- [Groepenkast samenstellen met prijs](https://powernexx.nl/groepenkast-samenstellen)
- [Laadpaal samenstellen met prijs](https://powernexx.nl/laadpaal-samenstellen)
- [Zonnepanelen samenstellen](https://powernexx.nl/zonnepanelen-samenstellen)
- [Storing of klein werk boeken](https://powernexx.nl/samenstellen/storing)
- [Groepenverdeler](https://powernexx.nl/groepenverdeler)
- [Netcongestie-check per postcode](https://powernexx.nl/netcongestie-check)
- [Veelgestelde vragen](https://powernexx.nl/faq)
- [Contact](https://powernexx.nl/contact)
- [Over Kevin Hermans en PowerNexx](https://powernexx.nl/over-ons)

## Plaatsen in Limburg met een eigen pagina

- [Elektricien Maastricht](https://powernexx.nl/elektricien-maastricht)
- [Elektricien Meerssen](https://powernexx.nl/elektricien-meerssen)
- [Elektricien Heerlen](https://powernexx.nl/elektricien-heerlen)
- [Elektricien Sittard](https://powernexx.nl/elektricien-sittard)
- [Elektricien Roermond](https://powernexx.nl/elektricien-roermond)
- [Elektricien Weert](https://powernexx.nl/elektricien-weert)

## Kennisbank


### Groepenkast en meterkast

- [1-fase of 3-fase: wat is het verschil en wat heeft u?](https://powernexx.nl/kennisbank/groepenkast/verschil-1-fase-3-fase): Wat het verschil is tussen 1-fase en 3-fase, hoe u in tien seconden ziet wat u heeft en wanneer u echt 3-fase nodig heeft.
  Kort antwoord: Bij 1-fase komt er één stroomdraad uw huis in en heeft u ongeveer 8 kW beschikbaar. Bij 3-fase komen er drie, met ongeveer 17 kW. U ziet het in tien seconden: tel het aantal hoofdzekeringen onder uw meter. Eén is 1-fase, drie is 3-fase.
- [Groepenkast vervangen: wanneer het moet, wat het kost en hoe het gaat](https://powernexx.nl/kennisbank/groepenkast/groepenkast-vervangen): Wanneer is vervangen echt nodig, wat kost een nieuwe groepenkast in 2026 en hoe verloopt de dag zelf. Uitgelegd door een installateur.
  Kort antwoord: Vervangen is nodig als u geen aardlekschakelaar heeft, als u nog keramische stoppen heeft, of als u te weinig groepen heeft voor wat u in huis wilt. Een complete 3-fase kast met twaalf groepen, drie aardlekschakelaars, een krachtgroep en een beltrafo kost € 2.699,99 inclusief btw, gemonteerd en met meetrapport. Een 1-fase woning gaat op offerte, want daar bepaalt de staat van de bestaande installatie het meeste. De klus duurt meestal één dag en u zit er ongeveer vier uur zonder stroom.
- [Hoeveel groepen heeft u nodig in uw meterkast?](https://powernexx.nl/kennisbank/groepenkast/hoeveel-groepen): Hoeveel groepen een woning nodig heeft, per ruimte uitgerekend. Met de reserve die u nu bijna niets kost en later een kastwissel scheelt.
  Kort antwoord: Een gemiddelde gezinswoning zit tegenwoordig op twaalf tot zestien groepen. Het exacte aantal rekent u niet uit met een vuistregel maar per ruimte: alles wat een verwarmingselement heeft of lang vol vermogen trekt, krijgt een eigen groep. Tel daar minimaal vier lege modules bij op als reserve.
- [Tijdschakelaar instellen: analoog, digitaal en schemerschakelaar](https://powernexx.nl/kennisbank/groepenkast/tijdschakelaar-instellen): Hoe u een analoge of digitale tijdschakelaar in de meterkast instelt, wat de verschillen zijn en waarom hij na een stroomstoring vaak fout staat.
  Kort antwoord: Bij een analoge klok duwt u de ruitertjes naar buiten voor de uren dat het aan moet, en draait u de wijzer op de juiste tijd. Bij een digitale klok stelt u eerst de actuele tijd en dag in, daarna de aan- en uitmomenten per programma. Staat uw verlichting op het verkeerde moment aan, dan is de klok bijna altijd na een stroomstoring achtergelopen.
- [Losse kWh-meter in de groepenkast: waarvoor en hoe het hoort](https://powernexx.nl/kennisbank/groepenkast/kwh-meter-in-groepenkast): Wanneer u een tussenmeter in de groepenkast wilt, wat MID-gekeurd betekent en waar u op moet letten bij doorbelasten aan huurders of een VvE.
  Kort antwoord: Een tussenmeter op DIN-rail meet het verbruik van één groep of één deel van de installatie. Wilt u het verbruik doorbelasten aan een huurder, een bedrijf of een VvE-lid, dan moet de meter MID-gekeurd zijn. Voor eigen inzicht mag elke meter.
- [Groepenkast aanpassen voor een laadpaal, warmtepomp of inductie](https://powernexx.nl/kennisbank/groepenkast/groepenkast-aanpassen): Welke aanpassingen uw meterkast nodig heeft voor een laadpaal, warmtepomp, inductieplaat of thuisbatterij, en wat dat kost.
  Kort antwoord: Elk van deze vier komt op een eigen groep, en bij een laadpaal ook op een eigen aardlekbeveiliging. Of het in uw bestaande kast past hangt af van drie dingen: vrije modules, vrije capaciteit op uw aansluiting en de staat van uw aardverbinding. Reken op € 250 tot € 600 ex btw per toevoeging als de kast het aankan.
- [Aardlekschakelaar aansluiten: hoe het hoort en waarom het geen klusje is](https://powernexx.nl/kennisbank/groepenkast/aardlekschakelaar-aansluiten): Hoe een aardlekschakelaar in een groepenkast wordt aangesloten, welke fouten het vaakst worden gemaakt en waarom dit geen doe-het-zelfklus is.
  Kort antwoord: De aardlekschakelaar zit tussen de hoofdschakelaar en de groepen. Fase en nul gaan er bovenlangs in en onderlangs weer uit naar de automaten en de nulrail. De kritieke fout is de nul: elke groep moet zijn nul terugkrijgen via dezelfde aardlek waar hij zijn fase vandaan haalt. Doet u dat niet, dan slaat de boel er direct uit of, erger, hij beveiligt niet.
- [Aparte groepen toepassen: wat hoort waar en waarom](https://powernexx.nl/kennisbank/groepenkast/aparte-groepen-toepassen): Welke apparaten een eigen groep moeten hebben, welke mogen samen en hoe u de groepen slim indeelt in een woning.
  Kort antwoord: Alles wat een verwarmingselement heeft of langdurig vol vermogen trekt, krijgt een eigen groep: wasmachine, droger, vaatwasser, kookplaat, boiler, laadpaal. Verlichting en gewone stopcontacten mogen gecombineerd, maar splits ze per verdieping en houd licht apart van kracht.
- [Groepenkast verzwaren: hoe het gaat, wat het kost en hoe lang het duurt](https://powernexx.nl/kennisbank/groepenkast/groepenkast-verzwaren): Verzwaren naar 3-fase of naar een hogere aansluitwaarde. Wie doet wat, wat kost het en waarom het zes tot twaalf weken duurt.
  Kort antwoord: Verzwaren is twee klussen die elkaar opvolgen: de netbeheerder past de aansluiting aan, ik pas de installatie aan. Aanvragen doet u zelf via mijnaansluiting.nl. Reken op zes tot twaalf weken doorlooptijd en op € 500 tot € 1.500 aan netbeheerderskosten, plus € 2.231,40 voor een complete nieuwe 3-fase groepenkast.
- [Bedrading in de groepenkast: welke draad, welke kleur, welke doorsnede](https://powernexx.nl/kennisbank/groepenkast/groepenkast-bedrading): Welke draad hoort in een groepenkast, welke doorsnede bij welke automaat en wat de aderkleuren betekenen. Technische uitleg van een installateur.
  Kort antwoord: In de kast zelf gebruikt u soepele draad die tegen warmte kan, meestal H07V2-K, met adereindhulzen op elk uiteinde. De doorsnede volgt de beveiliging: 2,5 mm² bij 16A, 4 mm² bij 20A, 6 mm² bij 25A. De kleuren liggen vast: bruin, zwart of grijs voor fase, blauw voor nul, geelgroen voor aarde.
- [Welk merk groepenkast kiest u? Hager, Schneider, ABB en de rest](https://powernexx.nl/kennisbank/groepenkast/welk-merk-groepenkast): Hager, Schneider, ABB, Eaton of een huismerk. Wat het praktisch uitmaakt voor uw meterkast, en waarom het minder uitmaakt dan verkopers zeggen.
  Kort antwoord: Alle grote merken voldoen aan dezelfde normen en zijn even veilig. Het verschil zit in verkrijgbaarheid van componenten over tien jaar, hoe prettig de kast werkt bij uitbreiding, en of uw installateur er dagelijks mee werkt. Ik plaats alleen Hager. Liever een ander merk? Mail mij, dan kijk ik wat kan.
- [Meterkast afmetingen: wat past er en wat zijn de eisen?](https://powernexx.nl/kennisbank/groepenkast/meterkast-afmetingen): De standaardmaten van een Nederlandse meterkast, hoeveel modules erin passen en wat u moet weten voordat u een grotere groepenkast bestelt.
  Kort antwoord: De standaard Nederlandse meterruimte in nieuwbouw is ongeveer 750 mm breed en 340 mm diep, met de bovenkant van het meterbord op ongeveer 1800 mm. In oudere woningen wijkt dat regelmatig af. Voordat u een grotere groepenkast bestelt: meet de vrije breedte op het meterbord, niet de kast zelf.

### Laadpalen

- [Verhuizen met een laadpaal: meenemen of laten hangen](https://powernexx.nl/kennisbank/laadpalen/laadpaal-en-verhuizen): Kunt u een laadpaal meenemen naar uw nieuwe woning, wat kost dat, en wat laat u beter achter.
  Kort antwoord: De wallbox zelf is te demonteren en mee te nemen. De kabel in de muur of in de grond blijft achter, net als de groep in de meterkast. Op de nieuwe plek komt er dus opnieuw een kabel en een groep. Reken op ongeveer dezelfde installatiekosten als bij een nieuwe paal, minus de paal zelf. Vaak is het handiger hem te laten hangen en te verrekenen met de koper.
- [Load balancing: waarom uw hoofdzekering het toch aankan](https://powernexx.nl/kennisbank/laadpalen/laadpaal-load-balancing): Hoe een laadpaal zijn vermogen terugregelt als de rest van het huis stroom vraagt, en wanneer dat verplicht is.
  Kort antwoord: Load balancing meet hoeveel stroom het hele huis gebruikt en regelt de laadpaal terug zodra de rest meer nodig heeft. Zo blijft de hoofdzekering heel. Bij een aansluiting van 3x25A of lichter met een laadpaal van 11 kW is het in de praktijk bijna altijd nodig.
- [Welke aardlekbeveiliging hoort er bij een laadpaal](https://powernexx.nl/kennisbank/laadpalen/laadpaal-aardlekbeveiliging): Waarom een laadpaal een andere aardlekbeveiliging vraagt dan een gewone groep, en hoe u ziet wat u heeft.
  Kort antwoord: Een laadpunt moet beveiligd zijn tegen gelijkstroomfouten. Dat kan met een aardlekschakelaar type B, of met een type A in combinatie met gelijkstroomdetectie van 6 mA in de laadpaal zelf. Wat u nodig heeft hangt af van wat de paal ingebouwd heeft; dat staat in de handleiding en op het typeplaatje.
- [Welke kabel naar de laadpaal, en wat doet de afstand](https://powernexx.nl/kennisbank/laadpalen/laadpaal-kabel-en-afstand): Hoe de lengte van de kabel de dikte bepaalt, wat spanningsverlies betekent en waar een grondkabel aan moet voldoen.
  Kort antwoord: Voor een laadpaal van 11 kW op korte afstand volstaat vaak 5 x 2,5 mm². Wordt de afstand groter dan ongeveer twintig meter, dan gaat het richting 5 x 4 of 5 x 6 mm² om het spanningsverlies binnen de norm te houden. Buiten en in de grond hoort een kabel die daarvoor gemaakt is, met de juiste dekking en een waarschuwingslint erboven.
- [Waar hangt u de laadpaal: gevel, garage of op een paal](https://powernexx.nl/kennisbank/laadpalen/laadpaal-plek-kiezen): Hoe u de plek van de laadpaal kiest zodat de kabel altijd goed uitkomt, ook bij de volgende auto.
  Kort antwoord: Kijk niet naar waar de auto nu staat maar naar waar de laadpoort zit, ook bij een volgende auto. Hang de paal op ongeveer 90 tot 120 cm hoogte, uit de rijlijn zodat niemand hem raakt, en zo dicht mogelijk bij de meterkast. Elke meter extra kost geld en vermogen.
- [Laadpaal bij een VvE, een bedrijf of een parkeerkelder](https://powernexx.nl/kennisbank/laadpalen/laadpaal-vve-en-zakelijk): Wat er anders is als er meerdere laadpunten op een aansluiting komen: verdeling, aparte meting en het afrekenen per gebruiker.
  Kort antwoord: Bij meerdere laadpunten op een aansluiting komt er een systeem dat het beschikbare vermogen verdeelt en per punt bijhoudt wie wat heeft geladen. Voor een VvE is toestemming van de vergadering nodig en moet duidelijk zijn wie de stroom betaalt. Technisch is het goed te doen, ook in een bestaande parkeerkelder.
- [De laadpaal laadt niet: zo zoekt u de oorzaak](https://powernexx.nl/kennisbank/laadpalen/laadpaal-storing-laadt-niet): De laadpaal doet het niet, laadt langzaam of stopt halverwege. Waar dat aan ligt en wat u zelf kunt controleren.
  Kort antwoord: Ga van buiten naar binnen: eerst de kabel en de stekker, dan de auto en zijn laadinstellingen, dan de paal en zijn lampje, en pas daarna de groep in de meterkast. Stopt het laden altijd op hetzelfde moment, dan zit het meestal in de auto of in een timer. Slaat de aardlek eruit, dan is het een installatievraag.
- [Laadpaal thuis: wat er komt kijken bij de aansluiting](https://powernexx.nl/kennisbank/laadpalen/laadpaal-thuis-aansluiten): Wat er in de meterkast en aan de kabel moet gebeuren voordat er een laadpaal aan de muur kan, en waar het meestal op vastloopt.
  Kort antwoord: Een laadpaal krijgt altijd een eigen groep in de meterkast, met een eigen automaat en een aardlekbeveiliging die geschikt is voor gelijkstroomfouten. Daarnaast loopt er een aparte kabel naar de plek van de paal, met een doorsnede die past bij de lengte en het vermogen. Is er in de meterkast geen ruimte of geen 3-fase, dan is dat het eerste dat geregeld moet worden.
- [Laadpaal thuis: 1-fase of 3-fase en welke beveiliging](https://powernexx.nl/kennisbank/laadpalen/laadpaal-1-fase-of-3-fase): Hoe u kiest tussen 1-fase en 3-fase laden, welke aardlekbeveiliging verplicht is en wat load balancing voor u oplevert.
  Kort antwoord: Heeft u een 1-fase aansluiting, dan laadt u maximaal 3,7 kW en staat uw auto ongeveer twaalf uur aan de paal voor een volle accu. Met 3-fase gaat dat naar 11 kW en zo'n vier uur. De keuze hangt niet alleen af van uw aansluiting maar ook van uw auto: veel auto's laden thuis sowieso maar op 1-fase of op 11 kW maximaal. Een aparte groep met eigen aardlekbeveiliging is altijd verplicht.

### Zonnepanelen en thuisbatterij

- [Dynamisch contract en een thuisbatterij: loont dat](https://powernexx.nl/kennisbank/zonnepanelen/dynamisch-contract-batterij): Hoe een dynamisch contract samenwerkt met een thuisbatterij, wat het oplevert en welk risico erbij hoort.
  Kort antwoord: Bij een dynamisch contract verandert de prijs per uur. Een batterij die daarop kan sturen, laadt in de goedkope uren en levert in de dure uren aan uw huis. Dat kan de opbrengst van een batterij merkbaar verhogen. Voorwaarde is wel dat het automatisch gebeurt en dat u de prijsschommelingen aankunt, ook in een jaar dat het tegenzit.
- [Terugleverkosten: waarom u betaalt voor uw eigen stroom](https://powernexx.nl/kennisbank/zonnepanelen/terugleverkosten): Wat terugleverkosten zijn, waarom leveranciers ze rekenen en hoe u ziet wat het u kost.
  Kort antwoord: Terugleverkosten zijn een bedrag dat uw energieleverancier rekent voor het verwerken van de stroom die u teruglevert. Het kan een vast bedrag per maand zijn of een bedrag dat oploopt met hoeveel u teruglevert. Het staat los van de terugleververgoeding die u krijgt. Wat het u kost, ziet u op uw jaarnota of in uw contractvoorwaarden.
- [De saldering stopt: wat verandert er voor mijn panelen](https://powernexx.nl/kennisbank/zonnepanelen/saldering-stopt-wat-nu): Wat er verandert als de salderingsregeling verdwijnt, wat uw panelen dan nog opleveren en welke keuzes u heeft.
  Kort antwoord: Met saldering wordt wat u teruglevert weggestreept tegen wat u afneemt, waardoor het net feitelijk uw batterij is. Verdwijnt die regeling, dan krijgt u voor teruglevering een vergoeding die lager ligt dan wat u betaalt als u de stroom later weer afneemt. Uw panelen leveren dus evenveel op als altijd; alleen loont het meer om uw stroom zelf te gebruiken op het moment dat hij er is.
- [Thuisbatterij: wat er komt kijken bij het aansluiten](https://powernexx.nl/kennisbank/zonnepanelen/thuisbatterij-aansluiten): Wat een thuisbatterij nodig heeft aan ruimte, aansluiting en beveiliging, en waar u op let voordat u er een koopt.
  Kort antwoord: Een thuisbatterij komt op een eigen groep, op een plek die droog en koel is en waar hij ruimte om zich heen heeft. Hij werkt samen met de omvormer en met een meting in de meterkast, zodat hij weet wanneer hij laadt en wanneer hij levert. De plek en de brandveiligheid zijn belangrijker dan de meeste mensen denken.
- [De opbrengst van mijn panelen valt tegen: waar ligt dat aan](https://powernexx.nl/kennisbank/zonnepanelen/zonnepanelen-opbrengst-valt-tegen): Van schaduw en vuil tot een defecte string: waar een tegenvallende opbrengst vandaan komt en hoe u het meet.
  Kort antwoord: Vergelijk eerst met dezelfde maand vorig jaar, want het weer verschilt sterk. Blijft het verschil groot, kijk dan naar schaduw, vervuiling, een uitgevallen string of een omvormer die afschakelt door netspanning. Een string die helemaal wegvalt ziet u terug als ongeveer de helft of een derde minder opbrengst.
- [Zonnepanelen uitbreiden: waar loopt u tegenaan](https://powernexx.nl/kennisbank/zonnepanelen/zonnepanelen-uitbreiden): Wat er gebeurt als u panelen bijplaatst: past de omvormer nog, en wat betekent het voor uw aansluiting.
  Kort antwoord: Uitbreiden kan als de omvormer het extra vermogen aankan en de strings passen binnen zijn spanningsbereik. Zit hij aan zijn grens, dan komt er een tweede omvormer bij of moet hij vervangen worden. Gaat het totaal boven 3,7 kW en zit u op 1-fase, dan wordt 3-fase noodzakelijk.
- [Zonnepanelen en brandveiligheid: waar het misgaat](https://powernexx.nl/kennisbank/zonnepanelen/zonnepanelen-brandveilig): Waarom bijna elke brand met zonnepanelen aan de gelijkstroomkant begint, en waar u een installatie op controleert.
  Kort antwoord: De meeste problemen ontstaan bij connectoren van verschillende merken die op elkaar zijn gedrukt, bij kabels die over een dakrand schuren en bij een dc-schakelaar die nooit is nagekeken. Gelijkstroom dooft niet vanzelf bij een vonk, dus een slechte verbinding blijft branden. Laat een installatie na een paar jaar nakijken, zeker als hij door verschillende partijen is aangelegd.
- [De omvormer valt uit of geeft een netfout](https://powernexx.nl/kennisbank/zonnepanelen/omvormer-valt-uit): Waarom een omvormer op zonnige dagen afschakelt, wat netspanning te hoog betekent en wat eraan te doen is.
  Kort antwoord: Schakelt de omvormer af rond het middaguur met een melding over netspanning of grid, dan ziet hij aan zijn kant een te hoge spanning. Dat komt door verlies in de kabel, door de aansluiting of doordat er in de straat veel wordt teruggeleverd. Een dikkere kabel, een kortere route of een melding bij de netbeheerder zijn de oplossingen.
- [Waar sluit u de omvormer van zonnepanelen op aan](https://powernexx.nl/kennisbank/zonnepanelen/omvormer-aansluiten): Waarom een omvormer een eigen groep hoort te krijgen, welke kabel erheen gaat en wat er in de meterkast moet gebeuren.
  Kort antwoord: De omvormer krijgt een eigen groep in de meterkast met een eigen automaat, beveiligd door een aardlekschakelaar. De kabel gaat van de meterkast naar de plek van de omvormer, meestal zolder of bijkeuken. Bij een omvormer boven de 3,7 kW hoort hij 3-fase aangesloten te worden, omdat een net dat maar op één fase teruglevert scheef komt te staan.
- [Zonnestroom in uw auto laden: kan dat automatisch](https://powernexx.nl/kennisbank/zonnepanelen/zonnestroom-in-de-auto): Hoe een laadpaal kan meelopen met wat uw panelen op dat moment over hebben, en wat daarvoor nodig is.
  Kort antwoord: Dat kan, en het heet overschotladen of solar charging. Er is een meting in de meterkast nodig die ziet hoeveel u teruglevert, en een laadpaal die zijn stroom stapsgewijs kan aanpassen. De paal laadt dan alleen met het overschot. Houd er rekening mee dat laden onder ongeveer 1,4 kW niet gaat: dat is de ondergrens van het laadprotocol.
- [Zonnepanelen en uw groepenkast: wat er echt moet gebeuren](https://powernexx.nl/kennisbank/zonnepanelen/zonnepanelen-groepenkast): Welke aanpassingen uw meterkast nodig heeft voor zonnepanelen, wanneer u een PV-verdeler nodig heeft en waarom uw omvormer uitvalt bij te hoge netspanning.
  Kort antwoord: Zonnepanelen hebben een eigen eindgroep nodig met eigen beveiliging. Bij één omvormer past dat vaak gewoon in uw bestaande kast, mits er ruimte is. Bij meerdere strings, een thuisbatterij of een 3-fase systeem is een aparte PV-verdeler verstandiger. Reken op € 250 tot € 700 ex btw voor het elektrische deel, los van de panelen zelf.

### Storingen oplossen

- [Vriezer of koelkast uitgevallen zonder dat u het merkte](https://powernexx.nl/kennisbank/storingen/vriezer-of-koelkast-uitgevallen): Waarom juist de vriezer uitvalt zonder dat u het merkt, en hoe u dat met een eigen groep en een alarm voorkomt.
  Kort antwoord: Meestal valt niet de vriezer uit maar de groep waar hij op zit, door een ander apparaat op diezelfde groep of door een aardlek die valt. Zet vriezer en koelkast daarom op een eigen groep, of in ieder geval niet samen met de wasmachine en de buitenkraan. Een temperatuuralarm of een slim stopcontact waarschuwt u voordat het te laat is.
- [Door een leiding geboord: wat nu](https://powernexx.nl/kennisbank/storingen/geboord-in-een-leiding): Wat u doet als de boor een elektriciteitsleiding raakt, hoe u schade beperkt en hoe het netjes hersteld wordt.
  Kort antwoord: Raakt u een leiding, dan vliegt de automaat of de aardlek er meestal uit. Laat de boormachine los, blijf van de boor af en zet de groep uit voordat u iets aanraakt. Herstellen betekent de beschadigde plek opzoeken, de kabel doorverbinden in een bereikbare lasdoos of het stuk vervangen. Een leiding met tape omwikkelen en dichtsmeren is geen herstel.
- [Lampen knipperen of dimmen: wat zegt dat](https://powernexx.nl/kennisbank/storingen/lampen-knipperen-of-dimmen): Knipperende of dimmende lampen kunnen aan de dimmer liggen, maar ook aan een losse verbinding. Zo weet u het verschil.
  Kort antwoord: Knippert of zoemt één lamp, dan ligt het meestal aan de combinatie van led en dimmer. Dimmen alle lampen tegelijk even weg als een apparaat aanslaat, dan is dat een spanningsdip en meestal normaal. Knipperen lampen door het hele huis onregelmatig zonder aanleiding, dan kan er een slechte verbinding zijn in de hoofdaansluiting en dat is een reden om snel te laten kijken.
- [Brandlucht of een warm stopcontact: wat nu](https://powernexx.nl/kennisbank/storingen/brandlucht-of-warm-stopcontact): Wat u doet bij een schroeilucht, een verkleurd stopcontact of een warme groepenkast, en waarom wachten geen optie is.
  Kort antwoord: Schakel de betreffende groep uit, haal de stekker eruit en laat het uit. Een schroeilucht of een warm stopcontact komt bijna altijd door een slechte verbinding, en die wordt vanzelf erger. Ruikt u het in de meterkast, zet dan de hoofdschakelaar uit en bel meteen. Wacht niet tot morgen.
- [De wasmachine of vaatwasser slaat de groep eruit](https://powernexx.nl/kennisbank/storingen/wasmachine-slaat-groep-eruit): Waarom juist witgoed de aardlekschakelaar laat vallen, hoe u het apparaat aanwijst en wat eraan te doen is.
  Kort antwoord: Meestal is het het verwarmingselement van de wasmachine, droger of vaatwasser dat vocht heeft opgenomen of intern lekstroom heeft. Vaak gebeurt het precies bij het opwarmen. Test het door alleen dat apparaat aan te sluiten en een programma met verwarming te draaien. Slaat de aardlek dan uit, dan is het apparaat aan de beurt en niet de installatie.
- [Stroomstoring: ligt het aan mijn huis of aan de straat](https://powernexx.nl/kennisbank/storingen/stroom-in-de-hele-straat-uit): Hoe u binnen twee minuten weet of een stroomstoring bij u zit of bij de netbeheerder, en wat u dan doet.
  Kort antwoord: Zit de hele straat zonder stroom, dan is het de netbeheerder en kunt u dat melden of opzoeken op hun storingskaart. Zit alleen uw woning zonder stroom en staat er niets in de meterkast uit, dan is het meestal de hoofdzekering of de aansluitkast, en dat is ook de netbeheerder. Staat er wel iets uit in uw eigen kast, dan is het uw installatie.
- [De automaat slaat af: overbelasting of kortsluiting](https://powernexx.nl/kennisbank/storingen/automaat-slaat-af): Wat het betekent als een automaat afslaat, hoe u overbelasting van kortsluiting onderscheidt en wat u kunt doen.
  Kort antwoord: Een automaat beschermt de kabel. Slaat hij af nadat er even veel op stond, dan is het overbelasting: te veel apparaten op één groep. Slaat hij direct af bij het inschakelen, dan is het kortsluiting en zit er een fout in de installatie of in een apparaat. Zet hem één keer terug; vliegt hij er meteen weer uit, laat hem dan uit.
- [Een stopcontact doet het niet: zo zoekt u het uit](https://powernexx.nl/kennisbank/storingen/stopcontact-doet-het-niet): Een stopcontact zonder stroom terwijl de rest het doet. Waar dat aan ligt en wat u zelf veilig kunt nakijken.
  Kort antwoord: Kijk eerst of het echt om één stopcontact gaat of om meerdere op dezelfde groep. Doet alleen dat ene het niet, dan is de oorzaak bijna altijd een losgeraakte ader in de doorlus, een doorgebrande klem of een beschadigd contact. Dat is werk voor een installateur, want er staat spanning op de doos ook al werkt het stopcontact niet.
- [Stroom uitgevallen in één kamer: het stappenplan](https://powernexx.nl/kennisbank/storingen/stroom-uitgevallen-een-kamer): Eén kamer zonder stroom betekent bijna altijd één groep eruit. In vier stappen weet u welke, en wat u doet als er niets in de kast uit staat.
  Kort antwoord: Eén kamer zonder stroom betekent bijna altijd dat één groep eruit ligt. Kijk in de meterkast welke smalle schakelaar naar beneden staat, zet hem terug omhoog en kijk of hij blijft staan. Blijft hij staan, dan was het een piek. Gaat hij meteen weer uit, dan zit er een sluiting of een overbelasting achter.
- [Aardlekschakelaar slaat eruit: zo vindt u zelf de oorzaak](https://powernexx.nl/kennisbank/storingen/aardlekschakelaar-slaat-eruit): Stappenplan van een installateur om zelf te vinden welk apparaat uw aardlekschakelaar eruit gooit. Zonder gereedschap, zonder de kast open.
  Kort antwoord: In verreweg de meeste gevallen is er één apparaat dat lekstroom veroorzaakt. Met het stappenplan hieronder vindt u binnen een half uur welk apparaat dat is, zonder gereedschap en zonder de kast open te schroeven. Slaat de aardlek er ook uit als alles uitgeschakeld is? Dan zit het in de vaste installatie en heeft u een installateur nodig.

### Veiligheid en normen

- [Elektrakeuring bij verkoop of aankoop van een woning](https://powernexx.nl/kennisbank/veiligheid/elektrakeuring-bij-verkoop): Wat een elektrakeuring bij een woning inhoudt, wat er gemeten wordt en wat u met het rapport kunt bij koop of verkoop.
  Kort antwoord: Bij verkoop van een woning is een elektrakeuring niet verplicht, maar wel verstandig. Er wordt gemeten of de aarding deugt, of de aardlekschakelaars werken, of de isolatie van de leidingen in orde is en of de beveiliging past bij de kabels. Het rapport is bruikbaar richting koper en als onderbouwing van de vraagprijs.
- [Overspanningsbeveiliging: nodig of onzin](https://powernexx.nl/kennisbank/veiligheid/overspanningsbeveiliging): Wat een overspanningsafleider doet bij blikseminslag en schakelpieken, en wanneer hij echt zin heeft.
  Kort antwoord: Een overspanningsbeveiliging leidt een korte spanningspiek af naar de aarde, zodat apparatuur die piek niet te verwerken krijgt. Zulke pieken komen van blikseminslag in de buurt en van schakelhandelingen in het net. Bij een vrijstaande woning, bij zonnepanelen op het dak of bij dure apparatuur is hij verstandig. Hij werkt alleen als de aarding deugt.
- [Aarding: waarom hij er is en hoe u weet of hij deugt](https://powernexx.nl/kennisbank/veiligheid/aarding-en-aardpen): Wat aarding doet, waarom de waterleiding niet meer voldoet en hoe een aardverspreidingsweerstand gemeten wordt.
  Kort antwoord: Aarding zorgt dat een defect apparaat zijn stroom naar de aarde kan afvoeren, waardoor de aardlekschakelaar of de automaat afschakelt. In moderne woningen loopt dat via een aardelektrode in de grond of via de aansluiting van de netbeheerder. Aarden op de waterleiding mag al lang niet meer, zeker niet nu die van kunststof is. Of de aarde deugt, blijkt uit een meting.
- [Rookmelders: waar ze moeten hangen en hoe u ze koppelt](https://powernexx.nl/kennisbank/veiligheid/rookmelders-aansluiten): Waar rookmelders verplicht hangen, wat het verschil is tussen batterij en netvoeding en waarom koppelen zoveel uitmaakt.
  Kort antwoord: Sinds 1 juli 2022 moet elke woning op elke verdieping een rookmelder hebben, ook bestaande woningen. Een melder hoort op het plafond, midden in de ruimte of in de vluchtroute, en minstens dertig centimeter van de muur. Gekoppelde melders die allemaal afgaan zodra er één iets ziet, zijn aanzienlijk veiliger dan losse melders.
- [Hoe oud is mijn installatie eigenlijk: dit zijn de tekenen](https://powernexx.nl/kennisbank/veiligheid/oude-installatie-herkennen): Aan welke kenmerken u ziet dat een installatie uit de jaren vijftig, zestig of zeventig stamt, en wat dat betekent.
  Kort antwoord: Kijk naar vier dingen: zit er een aardlekschakelaar in de kast, zijn er schroefzekeringen in plaats van automaten, hebben stopcontacten randaarde, en is de bedrading stoffen of pvc. Ontbreekt de aardlek of zit er stoffen bedrading, dan is de installatie decennia oud en hoort er een controle en meestal een vernieuwing te komen.
- [Aardlekschakelaar testen: doe dit twee keer per jaar](https://powernexx.nl/kennisbank/veiligheid/aardlekschakelaar-testen): In dertig seconden test u zelf of uw aardlekschakelaar nog werkt. Wat de testknop wel en niet aantoont, en wat u doet als er niets gebeurt.
  Kort antwoord: Druk op de testknop (T) terwijl de installatie gewoon aanstaat. De schakelaar hoort onmiddellijk af te vallen. Zet hem daarna terug omhoog. Gebeurt er niets, dan werkt uw aardlek niet en heeft u op dit moment geen beveiliging tegen lekstroom. Doe dit twee keer per jaar.
- [Is mijn meterkast nog veilig? 10 dingen die u zelf kunt zien](https://powernexx.nl/kennisbank/veiligheid/meterkast-veilig): Tien signalen dat uw meterkast toe is aan vervanging, allemaal zichtbaar zonder gereedschap. Plus wat het betekent als u er drie of meer herkent.
  Kort antwoord: De meeste meterkasten van voor 1990 voldoen niet meer aan wat er nu van een installatie gevraagd wordt. U kunt zelf tien dingen checken zonder iets open te schroeven. Herkent u er drie of meer, laat er dan naar kijken. Herkent u er één uit de eerste vier, dan is dat op zichzelf al genoeg reden.
- [Brandbeveiligingsschakelaar (AFDD): wat het is en wanneer u hem wilt](https://powernexx.nl/kennisbank/veiligheid/brandbeveiligingsschakelaar): Wat vlamboogdetectie doet, waar het wel en niet zinvol is, wat het kost en waarom een AFDD geen vervanging is van uw aardlekschakelaar.
  Kort antwoord: Een brandbeveiligingsschakelaar, ook AFDD of vlamboogdetectie genoemd, herkent het elektrische patroon van een vonkende of smeulende verbinding en schakelt af voordat er brand ontstaat. Uw aardlek en uw automaat zien dat soort fouten niet. Reken op € 90 tot € 180 per stuk. Zinvol op slaapkamers, zolders, houten constructies en waar mensen slapen die niet snel kunnen vluchten.
- [Type A, type B of type F aardlek: welke heeft u nodig](https://powernexx.nl/kennisbank/veiligheid/aardlek-type-a-b-f): Wat elk type aardlekschakelaar detecteert, waarom type AC eruit is en wanneer u echt een type B nodig heeft. Met de kosten, want die schelen.
  Kort antwoord: Type AC mag niet meer in nieuwe installaties. Type A is de standaard en dekt vrijwel alles in een woning. Type B of F heeft u alleen nodig waar gelijkstroomlek kan optreden, bijvoorbeeld bij sommige laadpalen en omvormers. Een type B kost € 200 tot € 350 extra, dus het loont om te controleren of u hem echt nodig heeft.

### Intercom en toegang

- [Videodeurbel aansluiten: wat uw bestaande belinstallatie aankan](https://powernexx.nl/kennisbank/intercom/videodeurbel-aansluiten): Waarom uw bestaande beltrafo meestal te licht is voor een videodeurbel en welke bekabeling u kunt hergebruiken.
  Kort antwoord: Een videodeurbel vraagt meestal 12 tot 24 volt en aanzienlijk meer vermogen dan een klassieke bel. De oude trafo van 8 volt en een paar VA is daarvoor te licht en moet vervangen worden. De bestaande beldraad is bij korte afstanden vaak wel bruikbaar voor de voeding. Het beeld gaat bij consumentenmodellen over wifi, bij echte intercomsystemen over een eigen kabel.
- [Elektrische deuropener: hoe hij werkt en wat erbij komt kijken](https://powernexx.nl/kennisbank/intercom/elektrische-deuropener): Het verschil tussen arbeidsstroom en ruststroom, welke spanning een deuropener vraagt en waar u bij een vluchtdeur op let.
  Kort antwoord: Een deuropener trekt een schoot in zodra hij spanning krijgt, zodat de deur open kan. Bij arbeidsstroom is de deur dicht als er geen spanning is, bij ruststroom gaat hij dan juist open. Welke u kiest hangt af van de functie van de deur: bij een vluchtroute gelden eisen. De spanning is meestal 12 of 24 volt en komt van een eigen trafo.
- [Intercom in een appartementencomplex: hoe het is opgebouwd](https://powernexx.nl/kennisbank/intercom/intercom-vve): Hoe een intercominstallatie in een complex is opgebouwd, wat er bij vervanging komt kijken en wat u kunt hergebruiken.
  Kort antwoord: Een intercominstallatie in een complex bestaat uit een bellenplaat bij de entree, een voeding in de meterkast van het complex, een stamleiding door het gebouw en een binnenpost per woning. Bij vervanging is de vraag altijd of de bestaande stamleiding herbruikbaar is. Bij tweedraadssystemen is dat meestal zo, en dan blijft de overlast beperkt.
- [Oude intercom vervangen: wat kan er op de bestaande draden](https://powernexx.nl/kennisbank/intercom/intercom-vervangen-bestaand): Hoe u uitzoekt of een nieuw intercomsysteem op de bestaande draden kan, en wanneer er toch getrokken moet worden.
  Kort antwoord: Moderne tweedraadssystemen sturen voeding, spraak, beeld en deuropening over twee aders. Ligt er een tweeaderige kabel die van de entree naar elke woning loopt, dan is vervangen zonder hakwerk meestal mogelijk. Bij systemen met een ader per functie of met beschadigde bekabeling moet er wel getrokken worden, en dan bepaalt de leidingschacht wat er kan.
- [Toegang met een code, badge of telefoon](https://powernexx.nl/kennisbank/intercom/toegang-met-code-of-badge): Verschillen tussen een codeslot, een badgelezer en toegang via de telefoon, en wat het betekent voor beheer en veiligheid.
  Kort antwoord: Een codeslot vraagt geen beheer maar de code lekt vanzelf uit. Een badgesysteem laat u per persoon uitgeven en intrekken, en registreert wie wanneer binnenkwam. Toegang via de telefoon is comfortabel maar afhankelijk van internet en een dienst van de leverancier. Voor een bedrijf of VvE is een badgesysteem meestal de verstandigste keuze.
- [De intercom doet het niet: zoeken in vier stappen](https://powernexx.nl/kennisbank/intercom/intercom-doet-het-niet): Geen beeld, geen geluid of een deur die niet opent. Waar het meestal aan ligt en wat u zelf kunt nakijken.
  Kort antwoord: Bepaal eerst of het probleem bij één woning zit of bij alle woningen. Bij één woning is het de binnenpost of de aftakking daarheen. Bij alle woningen is het de voeding, de centrale of de bellenplaat. Gaat de deur niet open terwijl de bel wel werkt, dan is het de deuropener of de trafo daarvan.
- [Deurbel of gong vervangen: waar u op let](https://powernexx.nl/kennisbank/intercom/bel-of-gong-vervangen): Een nieuwe gong kiezen die past bij uw trafo en die u in het hele huis hoort, ook op zolder.
  Kort antwoord: Kijk eerst welke spanning uw beltrafo levert, meestal 8 of 12 volt, en koop een gong die daarbij past. Hang hem centraal in de woning, niet in de meterkast, want daar hoort u hem nergens. Wilt u hem op meerdere plekken horen, dan kan een tweede gong of een draadloze bijgong, mits de trafo genoeg vermogen heeft.
- [Beltrafo: waarvoor hij dient en waarom uw deurbel het niet doet](https://powernexx.nl/kennisbank/intercom/beltrafo): Wat een beltrafo doet, welke spanning uw deurbel nodig heeft en hoe u vindt waarom de bel het niet meer doet.
  Kort antwoord: Een beltrafo zet 230 volt om naar een lage spanning, meestal 8 of 12 volt, waar uw deurbel op werkt. Doet uw bel het niet, dan is het in volgorde van waarschijnlijkheid: de beldrukker, de bel zelf, de bedrading, en pas als laatste de trafo. Meet eerst of er spanning uit de trafo komt.

### Elektra bij verbouwen

- [De meterkast verplaatsen: kan dat en wat komt erbij kijken](https://powernexx.nl/kennisbank/verbouwen/meterkast-verplaatsen): Wat er nodig is om een meterkast te verplaatsen, welk deel van de netbeheerder is en in welke volgorde het gaat.
  Kort antwoord: De groepenkast mag ik verplaatsen, maar de aansluiting met de meter is van de netbeheerder en die moet u apart aanvragen. Meestal gaat het in twee stappen: eerst de nieuwe plek voorbereiden met alle groepen, dan de afspraak met de netbeheerder om de meter te verplaatsen. Reken op weken tussen aanvraag en uitvoering.
- [Krachtstroom aanleggen: wanneer heeft u het nodig](https://powernexx.nl/kennisbank/verbouwen/krachtstroom-aanleggen): Wanneer u krachtstroom nodig heeft, wat het verschil is met gewone 230 volt en wat de aanvraag bij de netbeheerder inhoudt.
  Kort antwoord: Krachtstroom is 400 volt over drie fasen, en dat heeft u nodig bij zware apparatuur: een werkplaatsmachine, een grote kookinstallatie, een compressor of een laadpaal van 22 kW. In een woning met 3-fase aansluiting is het aanleggen van een krachtgroep werk in de meterkast. Heeft u alleen 1-fase, dan is er eerst een verzwaring nodig en die duurt weken.
- [Wat mag u zelf doen aan elektra bij een verbouwing](https://powernexx.nl/kennisbank/verbouwen/zelf-doen-bij-verbouwen): Wat u in Nederland zelf mag aan elektra, waar de norm op let en welk werk u beter uitbesteedt.
  Kort antwoord: In uw eigen woning is zelf werken aan elektra niet verboden, maar de installatie moet wel voldoen aan NEN 1010. Bij huur, VvE en bedrijfspanden gelden strengere regels. Werk aan de groepenkast, de badkamer en alles wat vast is, besteedt u beter uit.
- [Verbouwen en de meterkast: wanneer moet die mee](https://powernexx.nl/kennisbank/verbouwen/meer-groepen-bij-verbouwing): Hoe u bepaalt of de bestaande groepenkast een verbouwing aankan, en waarom vervangen tijdens de bouw goedkoper is.
  Kort antwoord: Kijk naar drie dingen: is er nog fysieke ruimte op de rail, zit er een aardlekschakelaar op alle groepen die dat nodig hebben, en past de hoofdaansluiting bij wat erbij komt. Ontbreekt een van de drie, dan hoort de kast bij het werk. Tijdens de verbouwing is dat goedkoper, omdat de wanden toch open zijn en er geen tweede keer stof gemaakt hoeft te worden.
- [Elektra in een uitbouw of aanbouw](https://powernexx.nl/kennisbank/verbouwen/uitbouw-of-aanbouw-elektra): Wat er aan elektra nodig is in een uitbouw, hoe u aansluit op de bestaande installatie en wat u meteen meeneemt.
  Kort antwoord: Een uitbouw krijgt meestal een eigen groep of twee, aangesloten op de bestaande meterkast, mits daar ruimte is. Trek meteen leidingen voor buitenverlichting, een buitenstopcontact, netwerk en eventueel een toekomstige airco of zonwering. De extra kosten daarvan zijn nu klein en later fors.
- [Elektra in de badkamer: wat mag waar](https://powernexx.nl/kennisbank/verbouwen/elektra-in-de-badkamer): De zones in een badkamer, welke apparatuur waar mag en waarom een stopcontact naast de wastafel wel mag en boven het bad niet.
  Kort antwoord: NEN 1010 deelt de badkamer in zones in, gerekend vanaf het bad en de douche. In en direct rond het bad mag vrijwel niets. Buiten de zones mag een stopcontact, mits beveiligd door een aardlekschakelaar van 30 milliampère. Verlichting en spiegelkasten moeten voldoen aan een beschermingsgraad die bij hun zone past.
- [Elektra in een nieuwe keuken: welke groepen en waar](https://powernexx.nl/kennisbank/verbouwen/elektra-in-de-keuken): Welke groepen een moderne keuken nodig heeft, waar de stopcontacten horen en wat inductie betekent voor de aansluiting.
  Kort antwoord: Reken op een aparte groep voor de kookplaat, één voor de oven, één voor de vaatwasser, één of twee voor de werkbladstopcontacten en één voor de koelkast. Inductie vraagt vrijwel altijd een eigen aansluiting, bij veel modellen 2-fase of 3-fase. Plan de stopcontacten voordat de keuken besteld wordt, want daarna liggen de kasten vast.
- [Wanneer moet de elektricien komen bij een verbouwing](https://powernexx.nl/kennisbank/verbouwen/wanneer-komt-de-elektricien): Op welk moment in een verbouwing de elektricien nodig is, en waarom te laat bellen altijd geld kost.
  Kort antwoord: Er zijn twee momenten. Het eerste is het ruwe werk, als de wanden open liggen en er nog gehakt en getrokken kan worden. Het tweede is de afmontage, als alles gestuukt en geschilderd is. Daartussen zit het werk van de stukadoor en de schilder. Bel voor het eerste moment ruim van tevoren, want de indeling van de leidingen bepaalt wat er later mogelijk is.
- [Leidingen weggewerkt of in opbouw: wat kan waar](https://powernexx.nl/kennisbank/verbouwen/leidingen-inhakken-of-opbouw): Wanneer leidingen weggewerkt kunnen worden, wat er mag in een dragende wand en wanneer opbouw de betere keuze is.
  Kort antwoord: In een steensmuur of gipswand kunnen leidingen meestal weggewerkt worden door te frezen of door de holle ruimte te gebruiken. In een dragende wand gelden beperkingen aan de diepte en de richting van de sleuf. Bij monumenten, bij betonwanden en waar het snel moet, is nette opbouw in goot of buis vaak de verstandiger keuze.
- [Wat kost een elektricien in 2026? Uurtarief en voorrijkosten uitgelegd](https://powernexx.nl/kennisbank/verbouwen/wat-kost-een-elektricien): Uurtarief, voorrijkosten, materiaalmarge en btw. Open uitgelegd door een installateur, inclusief wat ik zelf reken en waarom.
  Kort antwoord: Reken op € 75 tot € 95 per uur ex btw, plus voorrijkosten. Bij mij is dat € 85 per uur en € 59,95 voorrijkosten, beide exclusief btw, plus € 0,30 per kilometer vanaf Ulestraten, enkele reis; boven € 3.200 exclusief btw geen kilometers. Materiaal komt daar bovenop met een marge die u gewoon mag navragen. Prijspeil augustus 2026.

### Verlichting en schakelen

- [Slim licht zonder gedoe: wat werkt en wat u beter laat](https://powernexx.nl/kennisbank/verlichting/slim-licht-zonder-gedoe): Slimme lampen, slimme schakelaars of gewoon een goede schakeling: wat past bij welk huis, en wat de valkuilen zijn.
  Kort antwoord: Slimme lampen werken alleen als er altijd spanning op staat, dus u moet de gewone schakelaar eigenlijk niet meer gebruiken. Dat gaat mis zodra er iemand op bezoek is. Slimme schakelaars of modules achter de schakelaar houden de gewone bediening intact en zijn daarom in een woning met meerdere bewoners de betere keuze.
- [De lamp doet het niet: zelf nakijken in vier stappen](https://powernexx.nl/kennisbank/verlichting/lamp-doet-het-niet): Een lamp zonder licht terwijl de rest werkt. Wat u zelf veilig kunt nakijken en wanneer u moet bellen.
  Kort antwoord: Probeer eerst een lamp waarvan u zeker weet dat hij werkt. Doet die het ook niet, kijk dan of de groep in de meterkast eruit staat. Werkt de rest van de kamer wel, dan zit het in de schakelaar, in het armatuur of in een verbinding erachter. Vanaf dat punt is het werk voor een installateur.
- [Een lichtplan maken: waar zet u wat](https://powernexx.nl/kennisbank/verlichting/lichtplan-maken): Hoe u verlichting per ruimte indeelt in lagen, welke lichtkleur waar past en hoe u slim in groepen schakelt.
  Kort antwoord: Denk in drie lagen: algemene verlichting voor de ruimte, functionele verlichting waar u iets doet, en sfeerverlichting voor de avond. Schakel die lagen apart. Kies één lichtkleur voor het hele huis, meestal rond 2700 kelvin, zodat het rustig blijft. Bepaal dit voordat de leidingen liggen.
- [Bewegingsmelder: waarom hij te vroeg of te laat aangaat](https://powernexx.nl/kennisbank/verlichting/bewegingsmelder-instellen): Hoe een bewegingsmelder werkt, waarom hij op katten of warme lucht reageert en hoe u hem goed afstelt.
  Kort antwoord: Een gewone bewegingsmelder ziet warmteverschil in beweging. Hij reageert daarom ook op een kat, op warme lucht uit een rooster en op een tak in de zon. Hang hem op ongeveer 2,20 tot 2,50 meter, richt hem dwars op de looprichting, en stel de drie knopjes af: gevoeligheid, tijd en schemerstand.
- [Inbouwspots in het plafond: waar u op let](https://powernexx.nl/kennisbank/verlichting/spots-in-het-plafond): Waarom spots in een geïsoleerd plafond andere eisen stellen, wat een driver doet en hoeveel spots u nodig heeft.
  Kort antwoord: Spots in een plafond met isolatie erboven moeten geschikt zijn om afgedekt te worden, anders raken ze oververhit. In een brandwerend plafond hoort een spot die de brandwerendheid niet aantast, of een brandwerende cup eromheen. Reken voor een gemiddelde kamer op één spot per anderhalve tot twee vierkante meter, afhankelijk van de lichtopbrengst.
- [Wisselschakeling en kruisschakeling: licht vanaf twee kanten](https://powernexx.nl/kennisbank/verlichting/schakelaars-wisselschakeling): Hoe u een lamp vanaf twee of drie plekken schakelt, welke draden daarvoor nodig zijn en wat een impulsrelais doet.
  Kort antwoord: Bij een wisselschakeling schakelt u een lamp vanaf twee plekken, met twee wisselschakelaars en een extra ader ertussen. Vanaf drie plekken zet u er een kruisschakelaar tussen, of u gebruikt een impulsrelais met gewone drukknoppen. Dat laatste is bij een trappenhuis of een lange gang vaak de nettere oplossing.
- [Buitenverlichting aanleggen: wat er ondergronds bij komt](https://powernexx.nl/kennisbank/verlichting/buitenverlichting-aanleggen): Welke kabel de tuin in gaat, hoe u buitenverlichting schakelt en waarom een aparte groep verstandig is.
  Kort antwoord: Buitenverlichting hoort op een eigen groep achter een aardlekschakelaar, met grondkabel in de tuin en waterdichte verbindingen. Schakelen kan met een schemerschakelaar, een tijdklok, een bewegingsmelder of een combinatie. Leg altijd een lege mantelbuis mee: uitbreiden is dan een middag in plaats van opnieuw graven.
- [Led dimmen: waarom het knippert, zoemt of niet uitgaat](https://powernexx.nl/kennisbank/verlichting/led-dimmen-werkt-niet): Waarom ledlampen knipperen of blijven gloeien op een oude dimmer, en welke dimmer u wel nodig heeft.
  Kort antwoord: Een oude dimmer heeft een minimumbelasting van soms wel veertig watt. Vier ledlampen halen dat samen niet, en dan gaat de dimmer onrustig doen: knipperen, zoemen of niet helemaal uit. Een leddimmer met een lage minimumbelasting lost dat op. Kies dimbare lampen van één merk en meng ze niet.

### Netwerk en wifi in huis

- [Wifi haalt niet overal: waar dat aan ligt](https://powernexx.nl/kennisbank/netwerk/wifi-haalt-niet-overal): Waarom wifi op zolder of in de tuin wegvalt, welke muren het signaal slopen en wat wel en niet helpt.
  Kort antwoord: Wifi verzwakt vooral door muren, vloeren en isolatie met een metalen laag. Een zwaardere router lost dat niet op, want het probleem zit tussen zender en ontvanger. Wat wel werkt is een tweede punt dichterbij, en dat punt het liefst met een kabel gevoed. Een netwerkkabel naar de zolder of de schuur is de meest duurzame oplossing.
- [Netwerkkabel leggen: welke kabel en waarheen](https://powernexx.nl/kennisbank/netwerk/netwerkkabel-leggen): Welke netwerkkabel u legt, waar u aansluitingen wilt hebben en waarom u er altijd twee per plek legt.
  Kort antwoord: Cat 6 is voor een woning ruim voldoende en aanzienlijk goedkoper dan cat 7. Leg per plek twee kabels, want een tweede aansluiting kost bij aanleg vrijwel niets en achteraf een halve dag. Laat alles samenkomen op een centrale plek met stroom en ventilatie, meestal de meterkast of een kast op de overloop.
- [Access point of mesh: wat kiest u](https://powernexx.nl/kennisbank/netwerk/access-point-of-mesh): Wanneer mesh voldoet en wanneer bekabelde access points de betere keuze zijn, met de valkuilen van beide.
  Kort antwoord: Een mesh-systeem plaatst u zonder kabels en het werkt in de meeste woningen redelijk, zolang de punten elkaar goed zien. Bekabelde access points hebben elk hun eigen volle verbinding en presteren beter, zeker bij dikke muren of veel apparaten. Kunt u een kabel trekken, kies dan bekabeld.
- [Camera bij de deur of aan de gevel: wat mag en wat werkt](https://powernexx.nl/kennisbank/netwerk/camera-aan-huis): Waar een camera hoort te hangen, waarom bekabeld beter is dan een accu, en wat de regels zijn over filmen van de openbare weg.
  Kort antwoord: U mag uw eigen huis en erf filmen. Filmt de camera structureel de openbare weg of de tuin van de buren, dan gelden er regels en kunt u aangesproken worden. Richt hem daarom strak en gebruik de maskeerfunctie. Technisch is bekabeld met power over ethernet de beste keuze: geen accu wisselen en altijd beeld.
- [De meterkast als technische kast: wat hoort daar wel en niet](https://powernexx.nl/kennisbank/netwerk/meterkast-als-technische-kast): Waarom een meterkast vol netwerkapparatuur warm wordt, wat er wel in kan en waar u het beter neerzet.
  Kort antwoord: Een modem, een switch en een kleine recorder kunnen in de meterkast, mits er ventilatie is en er stopcontacten zijn. De router met wifi hoort er niet in: onder de trap achter een deur komt het signaal nergens. Een kast op de overloop is voor netwerk vaak de betere plek.
- [Het internet valt steeds weg: ligt het aan mij of aan de provider](https://powernexx.nl/kennisbank/netwerk/internet-valt-weg): Hoe u vaststelt of een haperende verbinding aan uw eigen netwerk ligt of aan de provider, voordat u belt.
  Kort antwoord: Sluit een laptop met een netwerkkabel rechtstreeks op het modem aan en test. Blijft het dan stabiel, dan ligt het aan uw wifi of aan uw eigen netwerk. Valt het ook bekabeld weg, dan is het het modem of de provider. Noteer datum en tijd van elke storing; met een lijstje neemt een provider het serieus.
- [Een thuiswerkplek die werkt: stroom, netwerk en licht](https://powernexx.nl/kennisbank/netwerk/thuiswerkplek-inrichten): Wat een thuiswerkplek nodig heeft aan aansluitingen, hoe u videobellen stabiel krijgt en welk licht prettig werkt.
  Kort antwoord: Reken op minstens zes stopcontacten bij het bureau, een netwerkaansluiting voor stabiel videobellen, en verlichting die van opzij komt in plaats van recht boven het scherm. Zit de werkplek op zolder, kijk dan ook naar de groep waar hij op zit: een zolder hangt vaak nog aan de verlichtingsgroep.
- [Glasvezel in huis: wat er gebeurt en wat u zelf moet regelen](https://powernexx.nl/kennisbank/netwerk/glasvezel-in-huis): Wat de monteur van de provider doet bij een glasvezelaansluiting, en wat u zelf moet regelen aan bekabeling.
  Kort antwoord: De monteur van de provider legt de vezel tot in uw woning en plaatst een aansluitpunt en een modem, meestal in de meterkast. Alles daarna is uw eigen bekabeling. Wilt u snelheid ook boven of in de schuur hebben, dan is dat het moment om netwerkkabels te laten leggen.

## Vragen: Spoedelektricien, 24/7 storingsdienst in heel Nederland (https://powernexx.nl/storingsdienst)

- V: Wanneer moet ik de spoedlijn bellen?
  A: Klapt alleen uw aardlekschakelaar eruit? Kijk dan eerst even in mijn kennisbank bij "Aardlekschakelaar slaat eruit", daar staat een stappenplan waarmee u het vaak zelf vindt. Bij totale stroomuitval, vonken, brandlucht, een warme meterkast of als u zich onveilig voelt: bel direct mijn spoedlijn. Ik ben 24/7 telefonisch bereikbaar en kom bij spoed in heel Nederland ter plaatse. Bij brand of direct levensgevaar: bel 112.
- V: Wat moet ik doorgeven als ik bel?
  A: Uw adres en een korte beschrijving: wat doet het wel of niet, welke groep staat uit, ruikt u iets ongewoons? Hoe meer ik weet, hoe beter ik u kan helpen.
- V: Komt u ook in mijn regio?
  A: Ja. Bij een storing kom ik in heel Nederland, 24 uur per dag. In Limburg ben ik het snelst ter plaatse; daarbuiten ziet u met de postcodecheck meteen hoe lang de rit duurt en hoe laat ik er ongeveer ben. Zodra ik vertrek, krijgt u een mail waarin u live ziet waar ik ben.
- V: Komt u ook 's nachts en in het weekend?
  A: Ja. 24/7, 365 dagen per jaar. Ook met spoed geldt hetzelfde uurtarief; op zaterdag en zondag geldt een toeslag op arbeid en voorrijkosten. De bedragen staan hierboven, en u hoort ze altijd voordat ik vertrek.
- V: Wat kost een spoedklus?
  A: Uurtarief en voorrijkosten: de bedragen staan hierboven. Waar mogelijk krijgt u vooraf een indicatie. Geen verrassingen zonder overleg.
- V: Worden de voorrijkosten ook gerekend als u het probleem niet kunt oplossen?
  A: Ja, voorrijkosten en het eerste diagnose-uur worden altijd in rekening gebracht. Bij grotere problemen die niet ter plaatse op te lossen zijn, krijgt u een offerte met een richtprijs voor de complete oplossing. De voorrijkosten worden dan verrekend met de vervolgopdracht.
- V: Wat als het probleem terugkomt na uw bezoek?
  A: Op al mijn werk geldt 2 jaar garantie. Komt hetzelfde probleem terug binnen die periode? Dan kom ik kosteloos terug om het definitief op te lossen.
- V: Krijg ik een factuur of moet ik direct betalen?
  A: U krijgt een digitale factuur na uitvoering, te betalen met iDEAL | Wero via het klantportaal. Voor zakelijke klanten ook op rekening. Ter plaatse kunt u ook contactloos betalen, ook met een creditcard.

## Vragen: Elektrische installaties volgens NEN 1010 (https://powernexx.nl/elektrische-installaties)

- V: Wat is een elektrische installatie precies?
  A: De complete elektrische infrastructuur in uw pand: groepenkast, bekabeling, stopcontacten, verlichting, schakelaars, aansluitingen voor apparaten en bijzondere installaties (laadpaal, zonnepanelen, domotica). Alles vanaf de hoofdaansluiting tot het laatste stopcontact.
- V: Hoe lang duurt het vernieuwen van de installatie?
  A: Kleine uitbreiding (stopcontact, lichtpunt): een paar uur. Groepenkast vervangen: 1 dag. Renovatie hele verdieping: 3 tot 5 dagen. Volledige nieuwbouw eengezinswoning: 5 tot 10 werkdagen. Bedrijfspand: verschilt per pand. U krijgt altijd vooraf een duidelijke planning.
- V: Werkt u samen met een aannemer of bouwbedrijf?
  A: Ja, ik draai mee in bouwteams. Ik werk graag op basis van bouwtekening en bestek en stem af met andere onderaannemers. Voor zelfbouwers ook prima. Ik adviseer wat technisch slim is.
- V: Moet ik mijn huidige bekabeling vervangen?
  A: Niet altijd. Moderne PVC-bekabeling (jonger dan 30 jaar) is meestal nog goed. Oudere gummi- of textielisolatie raad ik sterk aan te vervangen. Ik controleer dat tijdens de schouw.
- V: Wat als ik tijdens het werk extra wensen heb?
  A: Geen probleem. Meerwerk bespreek ik vooraf, met de prijs erbij. Ik voer niets uit zonder uw akkoord en leg wijzigingen direct vast.
- V: Geeft u garantie?
  A: Ja, 2 jaar garantie op de installatie. Daarnaast geldt de fabrieksgarantie op het materiaal (verschilt per merk). Gebreken binnen de garantie herstel ik kosteloos.
- V: Wat als ik niet thuis kan zijn tijdens de werkzaamheden?
  A: Geen probleem. Ik werk vaak met een sleutel en duidelijke afspraken. Voor de start maak ik foto's van de huidige situatie, en tijdens het werk hoort u regelmatig hoe het ervoor staat. De oplevering is altijd persoonlijk.
- V: Krijg ik alles digitaal of op papier?
  A: Digitaal in uw klantportaal: offerte, planning, foto's tijdens het werk, opleverdossier (NEN 1010-meetrapport, certificaat, materiaalspecificatie), garantiebewijs en factuur. Op verzoek ook op papier.

## Vragen: Inspectie en onderhoud: NEN 1010 en NEN 3140 (https://powernexx.nl/inspectie)

- V: Wat is het verschil tussen NEN 1010 en NEN 3140?
  A: NEN 1010 is voor de vaste elektrische installatie van een gebouw, toegepast bij nieuwbouw, renovatie en woninginspecties. NEN 3140 is voor de periodieke keuring van arbeidsmiddelen en vaste installatie van bedrijven, wettelijk verplicht voor werkgevers.
- V: Hoe lang duurt een inspectie?
  A: Particulier (woning): meestal 2 tot 4 uur, afhankelijk van de grootte. Zakelijk: dat verschilt, een klein kantoor 4 tot 8 uur, een grote productielocatie meerdere dagen. Ik geef vooraf een inschatting.
- V: Krijg ik direct een rapport mee?
  A: Urgente bevindingen bespreek ik direct ter plaatse met u. Het volledige digitale rapport ontvangt u binnen 2 werkdagen in uw klantportaal.
- V: Wat als er problemen worden gevonden?
  A: Ik deel de bevindingen in (urgent, aanbevolen, cosmetisch) en geef advies. U krijgt een vrijblijvende offerte voor herstel en u beslist of u mij kiest of het zelf regelt. Geen druk.
- V: Hoe vaak is een NEN 3140-keuring nodig?
  A: Afhankelijk van gebruik: bouwplaatsapparatuur elk half jaar, normale kantoorapparatuur elke 3 tot 4 jaar. Vaste installatie meestal eens per 4 jaar. Bij intensief gebruik vaker. Ik adviseer de juiste frequentie per apparaat.
- V: Krijgt ieder apparaat een sticker?
  A: Ja, bij NEN 3140 plak ik per apparaat een sticker met de datum van keuring en de status (groen is goedgekeurd, oranje voorwaardelijk, rood afgekeurd). Dat maakt audits eenvoudig.
- V: Wordt mijn woning afgekeurd bij gebreken?
  A: NEN 1010 kent geen goed- of afkeuring zoals NEN 3140 dat voor arbeidsmiddelen doet. Ik rapporteer de bevindingen en de risicoklasse. Bij ernstige gebreken adviseer ik directe actie.
- V: Geldt de inspectie ook voor laadpalen en zonnepanelen?
  A: Ja, laadpalen vallen onder NEN 1010 (vaste installatie) of NEN 3140 (zakelijk). Zonnepanelen en omvormer worden ook meegenomen. Ik controleer of de installatie, de beveiliging en de aansluiting op de groepenkast in orde zijn.

## Vragen: Elektrakeuring bij verkoop of aankoop woning (https://powernexx.nl/elektrakeuring-woning)

- V: Is een elektrakeuring verplicht bij verkoop van een woning?
  A: Nee, in Nederland is het niet verplicht. Maar u heeft als verkoper wel een mededelingsplicht: weet u van gebreken, dan moet u die melden. Een keuring maakt zichtbaar wat er is en voorkomt discussie achteraf over verborgen gebreken.
- V: Wat wordt er precies bekeken?
  A: De groepenkast en de beveiligingen, de aarding en de aardlekschakelaars, de kwaliteit van de bedrading, de zichtbare installatie in de woning en de buitengroepen. Ik meet de aardingsweerstand en de isolatieweerstand, en test of de aardlekschakelaars daadwerkelijk afschakelen.
- V: Hoe lang duurt het en wat krijg ik?
  A: Voor een gemiddelde woning ben ik twee tot vier uur bezig. U krijgt een rapport met foto's waarin per punt staat wat er in orde is, wat aandacht vraagt en wat echt hersteld moet worden, met een indicatie van de kosten.
- V: Ik koop een huis, is dit nuttig naast een bouwkundige keuring?
  A: Ja. Een bouwkundige keuring gaat over de constructie en kijkt hooguit vluchtig naar de meterkast. Juist bij oudere woningen zit daar het geld. Dat wilt u weten voordat u tekent.
- V: Wat kost een elektrakeuring?
  A: Dat hangt af van de grootte van de woning en het aantal groepen. U krijgt vooraf een prijs. Blijkt de woning op locatie groter of anders, dan overleg ik eerst met u. Vraag een prijs aan met het adres erbij, dan reken ik het voor u door.

## Vragen: Laadpaal installeren (https://powernexx.nl/laadpaal-installeren)

- V: Hoe lang duurt het installeren van een laadpaal?
  A: Meestal 4 tot 5 uur. Moet de groepenkast worden aangepast of is er extra werk, dan duurt het langer; dat hoort u altijd vooraf. De stroom is alleen kort uit tijdens het aansluiten.
- V: Welk merk laadpaal kies ik?
  A: Dat hangt af van uw auto, uw situatie en uw wensen. Ik plaats Zaptec en Alfen; liever een ander merk, mail mij dan, dan kijk ik wat kan. Mijn kentekencheck geeft direct advies. Voor advies op maat: bel mij of vraag een offerte aan.
- V: Hoe weet ik of ik 1- of 3-fase nodig heb?
  A: Mijn gratis kentekencheck geeft direct advies. Vuistregel: moderne elektrische auto's met een grotere batterij hebben baat bij 3-fase, want die laden sneller. Kleinere auto's en stadsauto's komen met 1-fase prima uit.
- V: Wat als mijn groepenkast geen ruimte heeft?
  A: Dan moet de groepenkast eerst uitgebreid of vervangen worden. Dat combineer ik graag op één dag, dat scheelt tijd en kosten.
- V: Kan ik mijn laadpaal koppelen aan zonnepanelen?
  A: Ja, met slimme laadpalen (Zaptec, Alfen). De laadpaal laadt dan vooral met overtollige zonnestroom. Daarvoor is de juiste configuratie nodig en soms energiemanagement. Ik adviseer u tijdens de intake.
- V: Krijg ik garantie op de laadpaal?
  A: Ja. Op mijn installatie geldt 2 jaar garantie, daarnaast geldt de fabrieksgarantie van het merk. Defect? Ik regel het.
- V: Werkt u in heel Nederland?
  A: Ja, voor geplande installaties kom ik door heel Nederland.
- V: Hoe verloopt het traject van offerte tot installatie?
  A: 1) U stelt uw laadpaal samen; na een paar foto's en uw gegevens krijgt u meteen uw offerte met een richtprijs. Liever eerst overleggen? Vraag een offerte aan, dan reageer ik binnen 1 werkdag en kom ik zo nodig eerst kijken. 2) U tekent de offerte online en betaalt de aanbetaling. 3) U kiest een datum. 4) Installatie van 4 tot 5 uur. 5) Test, uitleg en de factuur in uw klantportaal. Meerwerk doe ik alleen na uw akkoord.

## Vragen: Thuisbatterij en accupakketten (https://powernexx.nl/thuisbatterij)

- V: Wat kost een thuisbatterij?
  A: Dat hangt af van de maat en van wat er in de meterkast moet gebeuren. De batterij zelf is een deel van het bedrag; de aansluiting, de meting en het in bedrijf stellen komen erbij. Ik geef pas een prijs na een opname op locatie, en die kost niets.
- V: Verdient een thuisbatterij zich terug?
  A: Dat hangt af van uw verbruik overdag, van uw tarief en van de terugleverkosten die uw leverancier rekent. Bij een huishouden dat overdag weinig gebruikt en veel teruglevert loopt dat sneller dan bij iemand die de hele dag thuis werkt. Ik reken het door met uw eigen cijfers en zeg het eerlijk als het weinig oplevert.
- V: Hoe lang doet een batterij het bij stroomuitval?
  A: Alleen met een noodstroomvoorziening blijft er iets werken, en dan op een deel van de groepen: de koeling, de cv, wat licht en een paar stopcontacten. Met tien kilowattuur komt u daarmee een nacht tot een dag door. De hele woning laten doordraaien kan meestal niet en is ook zelden nodig.
- V: Moet mijn meterkast eerst vernieuwd worden?
  A: Soms. Er moet ruimte zijn voor een eigen groep met de juiste beveiliging en er hoort een aardlekschakelaar op de groepen te zitten. Is de kast vol of ouder dan ongeveer twintig jaar, dan gaat dat voor. Bij de opname zie ik dat in vijf minuten.
- V: Werkt een batterij met mijn bestaande omvormer?
  A: Niet elk merk werkt met elk merk. Soms kan het met een extra kastje, soms komt er een eigen omvormer bij de batterij. Dat is de eerste vraag die ik stel, nog voordat er iets besteld wordt; daarom vraag ik in het formulier naar merk en type.
- V: Kan een batterij ook op een aansluiting van één fase?
  A: Ja, tot ongeveer tien kilowattuur is dat gebruikelijk. Bij de grotere pakketten en bij noodstroom op veel groepen komt een zwaardere aansluiting in beeld, en daar zijn wachttijden bij de netbeheerder.
- V: Hoeveel ruimte heeft een batterij nodig?
  A: Reken op een stevige, onbrandbare wand met ruimte eromheen, droog en niet in de volle zon. Een garage, bijkeuken of technische ruimte is meestal de beste plek. De handleiding van het merk geeft de exacte maten en die zijn bindend voor de garantie.
- V: Wat gebeurt er met mijn zonnepanelen als de saldering stopt?
  A: Die blijven gewoon werken en leveren evenveel op als nu. Wat verandert is de waarde van wat u teruglevert: die wordt lager dan wat u betaalt als u het later weer afneemt. Daarom wordt het interessanter om uw eigen stroom zelf te gebruiken.

## Vragen: Elektrische aansluiting zonnepanelen (https://powernexx.nl/zonnepanelen)

- V: Heb ik een nieuwe groepenkast nodig?
  A: Vaak wel. Veel oude groepenkasten missen ruimte voor de PV-groep en beveiliging. Ik controleer dit bij de schouw en geef advies. Combineren met de installatie is meestal voordeliger dan apart.
- V: Mag ik altijd terugleveren aan het net?
  A: Bij een eengezinswoning: meestal ja, mits uw hoofdaansluiting groot genoeg is. Bij grote installaties (10+ panelen) is melding bij de netbeheerder verplicht. Ik regel deze melding.
- V: Wat is een omvormer en welk merk?
  A: Een omvormer zet de gelijkstroom (DC) van de panelen om in wisselstroom (AC) voor uw woning. In mijn samensteller is dat Huawei, standaard met een monitoringapp.
- V: Hoe lang duurt de installatie?
  A: Standaard installatie: 1 dag voor panelen en omvormer. Moet de groepenkast worden aangepast: 1 tot 2 dagen. De schouw vooraf bepaalt de exacte planning.
- V: Krijg ik garantie?
  A: Ja. Op mijn installatie geldt 2 jaar garantie. Daarnaast gelden de fabrieksgaranties op panelen en omvormer.
- V: Kan ik combineren met een laadpaal voor mijn auto?
  A: Ja, dat raad ik zeker aan. Een slimme laadpaal (Zaptec, Alfen) laadt op overtollige zonnestroom. Vraag een combinatieofferte aan voor het beste rendement.
- V: Heb ik een batterij nodig?
  A: Niet verplicht, maar interessant nu de saldering verdwijnt. Een batterij verschuift het overschot naar de avond. De terugverdientijd verschilt per situatie. Ik geef advies op maat.
- V: Wat als mijn dak versterkt of vervangen moet worden?
  A: Dat stel ik vooraf vast bij de schouw. Ik doe geen dakwerk zelf, maar werk samen met betrouwbare dakdekkers. Soms is het voordeliger om het dak en de zonnepanelen in één traject te doen.

## Vragen: Warmtepomp of airco aansluiten (https://powernexx.nl/warmtepomp-aansluiten)

- V: Kan mijn huidige aansluiting een warmtepomp aan?
  A: Vaak wel, maar niet altijd. Een lucht-waterwarmtepomp trekt tussen de 2 en 6 kW. Heeft u 1-fase 35A en al inductie, een laadpaal en een boiler, dan zit u aan de grens. Ik reken het door op basis van wat er echt in uw meterkast staat en zeg eerlijk of het past.
- V: Heb ik 3-fase nodig voor een warmtepomp?
  A: Voor de meeste woninginstallaties niet. Grotere warmtepompen en combinaties met een laadpaal duwen u wel richting 3-fase. Als het kan, houd ik het op 1-fase, want dan hoeft u niet te wachten op de netbeheerder.
- V: Wat als ik moet verzwaren en dat maanden duurt?
  A: Dat is op dit moment de realiteit in delen van Limburg. Er is bijna altijd iets te regelen: een slimme verdeling waarbij de warmtepomp tijdelijk terugregelt als er te veel tegelijk aanstaat, of een andere volgorde van uitvoeren. Vul uw postcode in bij de netcongestiecheck en u ziet hoe het er in uw gebied voor staat.
- V: Sluit u de warmtepomp zelf ook aan?
  A: Ik doe de elektrische kant: de groep, de bekabeling en de aansluiting tot aan het apparaat. Het koudemiddel en de waterzijde doet uw installateur; daar zijn andere certificeringen voor nodig.
- V: Geldt hetzelfde voor een airco?
  A: Ja, alleen kleiner. Een split-airco heeft meestal een eigen groep nodig maar zelden een verzwaring. Meerdere binnendelen of een grote multi-split kan wel om extra capaciteit vragen.

## Vragen: Buitenverlichting laten aanleggen (https://powernexx.nl/buitenverlichting)

- V: Werkt PowerNexx in heel Nederland voor buitenverlichting?
  A: Ja. Voor buitenverlichting reis ik naar elke locatie in Nederland. Van Rotterdam tot Groningen, van Maastricht tot Texel.
- V: Levert u de verlichting zelf of moet ik dat zelf regelen?
  A: Dat kan allebei. Ik lever verlichting via mijn leveranciers, of u levert zelf aan en ik verzorg alleen de montage. Wat het beste past bespreek ik in het offertegesprek.
- V: Doet u ook losse onderdelen, of alleen complete projecten?
  A: Allebei. Van het vervangen van één defecte armatuur tot een compleet project. Geen klus is te groot of te klein.
- V: Krijg ik garantie op buitenverlichting?
  A: Ja. Op alle uitgevoerde werkzaamheden geef ik 2 jaar garantie.
- V: Hoe snel krijg ik een offerte?
  A: Binnen 1 werkdag een complete offerte met een richtprijs, na een vrijblijvend gesprek telefonisch of op locatie.
- V: Werkt u met BIZ-verenigingen en VvE's?
  A: Ja. Ik stem af met BIZ, gemeenten en VvE's. Eén aanspreekpunt voor planning, vergunningen en uitvoering.

## Vragen: Verlichting laten installeren (https://powernexx.nl/verlichting)

- V: Kan ik mijn eigen lampen aanleveren?
  A: Ja. Ik lever armaturen via mijn leveranciers, of u levert zelf aan en ik verzorg de installatie. Wat het beste past bespreek ik bij de schouw.
- V: Kost de schouw iets?
  A: Nee. De schouw op locatie is gratis. Daarna krijgt u een offerte met een richtprijs.
- V: Kan verlichting aan mijn smart home gekoppeld worden?
  A: Ja. Ik koppel verlichting aan Niko, Loxone, KNX of Hue, zodat u alles vanuit één app of schakelaar bedient.
- V: Krijg ik garantie?
  A: Ja. Op de installatie geef ik 2 jaar garantie.

## Vragen: Kerstverlichting laten ophangen (https://powernexx.nl/kerstverlichting)

- V: Wat kost kerstverlichting aan mijn woning?
  A: Met verlichting van mij en ophangen kwamen mijn offertes voor woningen dit seizoen uit tussen ongeveer € 1.900 en € 2.700 inclusief btw, en weghalen in januari met ongeveer € 200 tot € 800 extra. Hangt u uw eigen verlichting op, dan lag het tussen ongeveer € 400 en € 1.000. Het is vakwerk op hoogte met professionele buitenverlichting, dus geen goedkope klus.
- V: Wat kost kerstverlichting voor een winkelstraat of bedrijfspand?
  A: Dat hangt af van de lengte, het type verlichting en de complexiteit van de montage. Vraag een offerte aan. Ik geef binnen 1 werkdag een richtprijs.
- V: Levert u de verlichting zelf of moet ik dat zelf regelen?
  A: Dat kan allebei. Ik lever verlichting via mijn leveranciers, of u levert zelf aan en ik verzorg alleen de montage. Wat het beste past bespreek ik in het offertegesprek.
- V: Kunt u verlichting demonteren en opslaan na het seizoen?
  A: Ja. Complete service: monteren in oktober, demonteren in februari, opslag tot het volgende seizoen. Vraag naar seizoenscontracten.
- V: Werkt u met BIZ-verenigingen en VvE's?
  A: Ja. Ik stem af met BIZ, gemeenten en VvE's. Eén aanspreekpunt voor planning, vergunningen en uitvoering.
- V: Werkt PowerNexx in heel Nederland voor kerstverlichting?
  A: Ja. Voor kerstverlichting reis ik naar elke locatie in Nederland. Van Rotterdam tot Groningen, van Maastricht tot Texel.
- V: Krijg ik garantie op kerstverlichting?
  A: Ja. Op alle uitgevoerde werkzaamheden geef ik 2 jaar garantie.
- V: Doet u ook losse onderdelen, of alleen complete projecten?
  A: Allebei. Van het vervangen van één defecte armatuur tot complete centrumverlichting. Geen klus is te groot of te klein.

## Vragen: Domoticabekabeling en elektra-aansluiting (https://powernexx.nl/domotica)

- V: Wat valt onder domotica precies?
  A: Alles waarmee uw woning of bedrijfspand slim wordt: slimme verlichting, klimaatregeling, zonwering, beveiliging, audio, energiemanagement, meestal gekoppeld via een app of centraal systeem.
- V: Heb ik een nieuwe groepenkast nodig?
  A: Dat hangt af van de omvang. Voor enkele slimme lampen of een thermostaat meestal niet. Voor centrale bussystemen (KNX, Loxone) of bij veel uitbreidingen vaak wel. Ik controleer het bij de schouw.
- V: Kunnen slimme schakelaars op bestaande bedrading?
  A: Vaak wel: ik vervang schakelmateriaal door slimme varianten. Voor centrale bussystemen zijn extra leidingen nodig. Bij een verbouwing makkelijk mee te nemen.
- V: Hoe lang duurt de installatie?
  A: Klein: 1 dag. Middel: 3 tot 5 dagen. Complete woning: 1 tot 2 weken. Bedrijfspand: verschilt per pand. U krijgt altijd vooraf een duidelijke planning.
- V: Krijg ik garantie?
  A: Ja, 2 jaar garantie op de installatie. Daarnaast geldt de fabrieksgarantie op het systeem.
- V: Kan ik later uitbreiden?
  A: Ja. Vooral met KNX of Loxone is uitbreiding eenvoudig. Ik adviseer bij de start extra bekabeling voor toekomstige uitbreidingen.
- V: Werkt domotica ook tijdens een stroomstoring?
  A: Een centraal systeem werkt niet zonder stroom; de handmatige bediening blijft wel werken. Voor kritische zaken bestaan UPS-oplossingen.

## Vragen: Datanetwerk en UTP: wifi, patchkast, CAT6 (https://powernexx.nl/datanetwerk)

- V: Wat is het verschil tussen CAT5e, CAT6, CAT6a en CAT7?
  A: Categorieën verschillen in snelheid en afscherming. CAT5e (1 Gbit, basis), CAT6 (1 tot 10 Gbit op korte afstand), CAT6a (10 Gbit op lange afstand), CAT7 (industrieel, hoogste afscherming). Voor een woning is CAT6 vaak voldoende, zakelijk meestal CAT6a.
- V: Kunt u mijn wifi verbeteren?
  A: Ja. Ik meet de bestaande dekking, plaats extra access points op de juiste plekken en gebruik een bekabelde backbone voor stabiliteit. Geen losse extenders, maar een vaste installatie.
- V: Wat is PoE?
  A: Power over Ethernet: voeding via dezelfde UTP-kabel als de data. Geen aparte stroomkabel nodig voor camera's, access points of IP-telefoons. Daarvoor is een PoE-switch of -injector nodig.
- V: Hoe weet ik hoeveel kabels ik nodig heb?
  A: Geef in de offerteaanvraag een schatting van het aantal aansluitingen. Bij de schouw bepaal ik het definitief. Gebruikelijk: per werkplek 2 UTP-aansluitingen, per kamer 1 tot 2, per access point 1 backbonekabel.
- V: Hoe lang duurt de installatie?
  A: Klein (woning, basiswifi): 1 dag. Middel (kantoor 10 tot 20 aansluitingen): 2 tot 4 dagen. Groot (50+ werkplekken): 1 tot 2 weken. Tegelijk met een verbouwing scheelt dat tijd.
- V: Krijg ik garantie?
  A: Ja, 2 jaar garantie op de installatie. Plus een meting bij oplevering: snelheidstest per aansluiting en een rapport van de wifidekking.
- V: Wat als ik later wil uitbreiden?
  A: Bij een goed gestructureerde bekabeling is uitbreiden eenvoudig: extra patchkabels in de patchkast. Ik adviseer bij de start reservebuizen of -kabels te leggen.
- V: Documenteert u alle aansluitingen?
  A: Ja, standaard. Per aansluiting een label en de positie op het patchpaneel. Volledige documentatie in uw klantportaal.

## Vragen: Elektricien voor thuis in heel Nederland (https://powernexx.nl/particulier)

- V: Hoe snel kunt u komen?
  A: Op offerteaanvragen reageer ik binnen 1 werkdag. Meestal is de klus binnen 1 tot 2 weken in te plannen. Voor spoedklussen (storing, geen stroom) ben ik 24/7 bereikbaar, in heel Nederland.
- V: Geeft u ook garantie?
  A: Ja. Op al mijn werk geldt 2 jaar garantie. Komt hetzelfde probleem binnen die periode terug? Dan kom ik kosteloos terug.
- V: Wat is een NEN 1010-certificaat en heb ik dat nodig?
  A: NEN 1010 is de Nederlandse norm voor elektrische installaties. Bij nieuwe of vervangen installaties krijgt u een opleverdossier en certificaat, belangrijk bij woningverkoop.
- V: Kan ik betalen in termijnen?
  A: Bij grotere projecten kan ik een betalingsregeling afspreken. Als particulier kunt u op uw offertepagina en factuur ook in drie delen betalen met in3, zonder rente, of achteraf met Klarna. Bij een geplande klus betaalt u vooraf een aanbetaling en de rest na oplevering; het bedrag staat in uw offerte. Een kleine klus op uurtarief betaalt u achteraf met iDEAL | Wero.
- V: Werkt u samen met mijn aannemer?
  A: Ja. Ik ben gewend mee te draaien in bouwteams. Een bouwtekening of bestek aanleveren versnelt het proces.
- V: Wat als ik tijdens de klus extra werk wil?
  A: Geen probleem. Ik bespreek meerwerk vooraf, met de prijs erbij. Ik voer niets uit zonder uw akkoord.
- V: Is mijn huidige installatie nog veilig?
  A: Is uw installatie ouder dan 25 jaar of heeft hij geen aardlek, dan raad ik sterk aan hem te laten inspecteren. Een woning inspecteer ik volgens NEN 1010, vooral handig bij woningaankoop of een grote verbouwing.
- V: In welk gebied werkt u?
  A: Ik zit in Ulestraten. Voor geplande projecten en storingen reis ik door heel Nederland. In Limburg sta ik het snelst voor de deur.

## Vragen: Zakelijke elektrotechniek, onderhoud en storingsdienst (https://powernexx.nl/zakelijk)

- V: Kan ik een NDA tekenen voor mijn locatie?
  A: Ja. Op verzoek werk ik met geheimhoudingsverklaringen voor zakelijke installaties, technische ruimtes en vertrouwelijke projecten.
- V: Krijg ik een VOG voor werkzaamheden bij scholen of in de zorg?
  A: Ja. Op verzoek laat ik een geldige VOG zien voor werkzaamheden bij bedrijven, scholen, zorginstellingen en overheidslocaties.
- V: In welk gebied werkt u?
  A: Voor geplande projecten en de 24/7 storingsdienst reis ik door heel Nederland. In Limburg ben ik het snelst.
- V: Kan ik achteraf op factuur betalen?
  A: Ja. Zakelijke klanten betalen op rekening, met een standaard betalingstermijn van 14 dagen. Voor terugkerende contracten is ook automatische incasso mogelijk.
- V: Kan ik overstappen van mijn huidige elektricien naar PowerNexx?
  A: Ja. Ik doe een intakegesprek, kijk naar uw bestaande installatie, beoordeel rapporten en stel een passend pakket voor. Vaak kan dit zonder onderbreking.

## Vragen: Wat kost een groepenkast vervangen? (https://powernexx.nl/kosten-groepenkast-vervangen)

- V: Wat kost een groepenkast vervangen gemiddeld?
  A: Ik hanteer een pakketprijs voor een complete 3-fase meterkast (Hager), inclusief onder andere 12 groepen, 3 aardlekschakelaars, een PV-groep, beltrafo en krachtgroep, met montage en materialen. U krijgt altijd een offerte. Het bedrag is een richtprijs: op locatie kan het anders uitvallen, bijvoorbeeld in uren of kabel, en meerwerk doe ik alleen na uw akkoord.
- V: Wat zit er in de prijs voor de complete meterkast?
  A: Onder andere 12 groepen, 3 aardlekschakelaars, een PV-groep (zonnepanelen), beltrafo, krachtgroep, hoofdschakelaar, materialen en vakkundige montage volgens NEN 1010. Afwijkende situaties bespreek ik vooraf.
- V: Wanneer moet een groepenkast vervangen worden?
  A: Bij een verouderde zekeringkast met stoppen, bij uitbreiding voor zonnepanelen of laadpaal, bij nieuwbouw of verbouwing, of wanneer een NEN 3140-inspectie aanpassingen adviseert. Ik beoordeel uw situatie graag ter plaatse.
- V: Is uitbreiden goedkoper dan vervangen?
  A: Vaak wel: extra groepen bijplaatsen, een groep splitsen of ruimte maken voor een laadpaal of zonnepanelen. De prijs hangt af van het aantal groepen, de staat van de kast en of er een aardlekschakelaar bij moet. Soms is vervangen juist verstandiger. Ik bekijk het ter plaatse en geef een richtprijs vooraf.
- V: Wat kost overstappen naar 3-fase?
  A: De kosten bestaan uit het werk aan de meterkast en de groepenverdeler, plus, als de netaansluiting verzwaard moet worden, de kosten van de netbeheerder (die factureert apart). Ik verzorg de installatiekant en stem de aanvraag bij de netbeheerder met u af.
- V: Is een offerte voor een groepenkast vrijblijvend?
  A: Ja. U ontvangt een transparante offerte op basis van uw situatie. Ik begin pas na uw akkoord. Blijkt er op locatie meer nodig te zijn, dan bespreek ik dat eerst met u.

## Vragen: Wat kost een laadpaal installeren? (https://powernexx.nl/laadpaal-installatie-kosten)

- V: Wat kost een laadpaal installeren?
  A: De kosten hangen af van een 1-fase of 3-fase aansluiting, het type wallbox en of uw groepenkast moet worden uitgebreid. Vraag een offerte op maat aan.
- V: Moet mijn groepenkast worden aangepast?
  A: Vaak wel. Een laadpaal vraagt een eigen groep en vaak een aardlekschakelaar. Ik beoordeel uw meterkast en neem eventuele uitbreiding mee in de offerte.
- V: Heb ik 3-fase nodig voor een laadpaal?
  A: Voor een laadpaal van 11 kW of meer wel. Voor de meeste elektrische auto's volstaat 1-fase (tot 7,4 kW). Heeft u nog geen 3-fase, dan kan een aansluiting bij de netbeheerder nodig zijn; die kosten vallen buiten mijn offerte.
- V: Is een offerte voor een laadpaal vrijblijvend?
  A: Ja. U ontvangt een transparante offerte. Ik begin pas na uw akkoord. Blijkt er op locatie meer nodig te zijn, bijvoorbeeld een langere kabel, dan bespreek ik dat eerst met u.
- V: Wat is er in de prijs inbegrepen?
  A: Afhankelijk van de offerte: de wallbox, bekabeling, een eventuele uitbreiding van de groepenkast, arbeid en documentatie. Subsidies regelt u zelf; ik lever de benodigde factuur en gegevens.

## Vragen: 3-fase aansluiting: kosten en wachttijd (https://powernexx.nl/3-fase-aansluiting-kosten)

- V: Wat kost een 3-fase aansluiting?
  A: De kosten bestaan uit twee delen: de aanvraag en eventuele aanpassing bij de netbeheerder (kosten en doorlooptijd variëren) en mijn werkzaamheden: aanpassing van de groepenkast en eventueel bekabeling. Ik geef een offerte voor mijn deel; voor de netbeheerder kunt u bij hen een indicatie opvragen.
- V: Wanneer heb ik 3-fase nodig?
  A: Bij een krachtige laadpaal (11 kW of meer), een 3-fase kookgroep of bij bedrijven. Voor de meeste thuislaadpalen volstaat 1-fase (7,4 kW). Ik adviseer op maat.
- V: Hoe lang duurt het voordat ik 3-fase heb?
  A: De doorlooptijd bij de netbeheerder kan enkele weken tot maanden zijn, afhankelijk van de regio en hun planning. De aanpassing aan de groepenkast en de installatie doe ik na goedkeuring van de aansluiting.
- V: Moet ik wachten op de netbeheerder voor een laadpaal?
  A: Niet altijd. Duurt het lang, dan kijk ik met u of er een tussenoplossing is. Vaak kan een laadpaal met een slimme verdeling ook op uw huidige aansluiting.
- V: Is een offerte vrijblijvend?
  A: Ja. U ontvangt een transparante offerte voor mijn werkzaamheden. De aanvraag bij de netbeheerder doet u zelf, of ik wijs u de weg; hun tarieven vallen buiten mijn offerte.

## Vragen: Meterkast uitbreiden: wat kost het? (https://powernexx.nl/meterkast-uitbreiden-kosten)

- V: Wat kost een meterkast uitbreiden?
  A: De kosten hangen af van het aantal extra groepen, de bereikbaarheid en of er een nieuwe aardlekschakelaar nodig is. Een uitbreiding met één of twee groepen is vaak goedkoper dan een volledige vervanging. Vraag een offerte op maat aan.
- V: Kan mijn meterkast uitgebreid worden voor een laadpaal?
  A: In veel gevallen wel. Een laadpaal vraagt een eigen groep en vaak een aardlekschakelaar. Ik beoordeel uw kast en geef aan wat er nodig is en wat het kost.
- V: Moeten zonnepanelen op een eigen groep?
  A: Ja. De omvormer van zonnepanelen moet op een eigen groep. Ik voeg de groep toe en sluit de omvormer aan volgens de normen.
- V: Wanneer is vervangen beter dan uitbreiden?
  A: Als uw groepenkast verouderd is (bijvoorbeeld met stoppen of porseleinen zekeringen) of geen ruimte heeft voor veilige uitbreiding, adviseer ik vaak een volledige vervanging. Ik leg de opties in de offerte uit.
- V: Kan ik een offerte krijgen zonder dat u langskomt?
  A: Ja. Ik geef een offerte op maat na beoordeling van uw meterkast of op basis van een foto.
- V: Is een offerte voor uitbreiding vrijblijvend?
  A: Ja. U ontvangt een transparante offerte. Ik begin pas na uw akkoord. Blijkt er op locatie meer nodig te zijn, dan bespreek ik dat eerst met u.

## Veelgestelde vragen (https://powernexx.nl/faq)

### Algemeen

- V: Wie bent u en wat doet u?
  A: PowerNexx is mijn eenmanszaak. Ik ben Kevin Hermans en ik doe het werk zelf: groepenkasten, laadpalen, zonnepanelen, storingen, verlichting, datanetwerk en alles wat daarbij hoort, voor particulieren en voor bedrijven. Dat u steeds dezelfde persoon aan de lijn en over de vloer heeft, is geen toeval maar het hele idee.
- V: In welk gebied werkt u?
  A: Landelijk, vanuit Ulestraten. Naast de voorrijkosten reken ik € 0,30 per kilometer vanaf Ulestraten, enkele reis; boven € 3.200 exclusief btw geen kilometers. In Limburg ben ik het snelst ter plaatse, en voor spoed op dezelfde dag is dichtbij natuurlijk in uw voordeel.
- V: Wanneer kan ik u bereiken?
  A: Maandag tot en met zaterdag van 08:30 tot 17:00. Op zondag ben ik gesloten. Buiten die uren kunt u altijd het contactformulier of het klantenportaal gebruiken; ik pak het de eerstvolgende werkdag op. Voor een echte spoedstoring belt u +31 43 204 18 26.
- V: Ik heb een klacht, hoe geef ik die door?
  A: Via de klachtenpagina op deze site. U heeft daarvoor uw factuurnummer of offertenummer nodig, zodat ik meteen weet om welk werk het gaat. Uw klacht komt binnen bij mij en niet bij een afdeling, en als u een account heeft ziet u hem ook terug in uw klantenportaal. Waar een derde partij nodig is, bijvoorbeeld een metselaar, ben ik afhankelijk van diens agenda en dat meld ik u eerlijk in plaats van een datum te beloven die ik niet haal.
- V: Helpt u ook bij schade via de verzekering?
  A: Nee. Schade via de verzekering, schaderapporten en contact met experts of verzekeraars doe ik niet meer. Voor een storing of reparatie op eigen rekening help ik u graag.

### Groepenkast

- V: Hoe wordt een aardlekschakelaar aangesloten?
  A: De aardlekschakelaar zit tussen de hoofdschakelaar en de groepen. Fase en nul gaan er bovenlangs in en onderlangs weer uit naar de automaten en de nulrail. De kritieke fout is de nul: elke groep moet zijn nul terugkrijgen via dezelfde aardlek waar hij zijn fase vandaan haalt. Gebeurt dat niet, dan slaat de boel er direct uit of, erger, hij beveiligt niet. Meer hierover in de kennisbank
- V: Welke apparaten moeten een eigen groep hebben?
  A: Alles wat een verwarmingselement heeft of langdurig vol vermogen trekt, krijgt een eigen groep: wasmachine, droger, vaatwasser, kookplaat, boiler, laadpaal. Verlichting en gewone stopcontacten mogen gecombineerd, maar splits ze per verdieping en houd licht apart van kracht. Meer hierover in de kennisbank
- V: Moet mijn groepenkast aangepast worden voor een laadpaal, warmtepomp of inductie?
  A: Elk van deze vier komt op een eigen groep, en bij een laadpaal ook op een eigen aardlekbeveiliging. Of het in uw bestaande kast past hangt af van drie dingen: vrije modules, vrije capaciteit op uw aansluiting en de staat van uw aardverbinding. Reken op € 250 tot € 600 ex btw per toevoeging als de kast het aankan. Meer hierover in de kennisbank
- V: Welke draad en welke kleuren horen er in een groepenkast?
  A: In de kast zelf gebruik ik soepele draad die tegen warmte kan, meestal H07V2-K, met adereindhulzen op elk uiteinde. De doorsnede volgt de beveiliging: 2,5 mm² bij 16A, 4 mm² bij 20A, 6 mm² bij 25A. De kleuren liggen vast: bruin, zwart of grijs voor fase, blauw voor nul, geelgroen voor aarde. Meer hierover in de kennisbank
- V: Wanneer moet mijn groepenkast vervangen worden en wat kost dat?
  A: Vervangen is nodig als u geen aardlekschakelaar heeft, als u nog keramische stoppen heeft, of als u te weinig groepen heeft voor wat u in huis wilt. Een complete 3-fase kast met twaalf groepen, drie aardlekschakelaars, een krachtgroep en een beltrafo kost € 2.699,99 inclusief btw, gemonteerd en met meetrapport. Een 1-fase woning gaat op offerte, want daar bepaalt de staat van de bestaande installatie het meeste. De klus duurt meestal één dag en u zit er ongeveer vier uur zonder stroom. Meer hierover in de kennisbank
- V: Hoe laat ik mijn aansluiting verzwaren en hoe lang duurt dat?
  A: Verzwaren is twee klussen die elkaar opvolgen: de netbeheerder past de aansluiting aan, ik pas de installatie aan. Aanvragen doet u zelf via mijnaansluiting.nl. Reken op zes tot twaalf weken doorlooptijd en op € 500 tot € 1.500 aan netbeheerderskosten, plus € 2.231,40 voor een complete nieuwe 3-fase groepenkast. Meer hierover in de kennisbank
- V: Hoeveel groepen heb ik nodig in mijn meterkast?
  A: Een gemiddelde gezinswoning zit tegenwoordig op twaalf tot zestien groepen. Het exacte aantal reken ik niet uit met een vuistregel maar per ruimte: alles wat een verwarmingselement heeft of lang vol vermogen trekt, krijgt een eigen groep. Daar komen minimaal vier lege modules bij als reserve. Meer hierover in de kennisbank
- V: Kan er een losse kWh-meter in mijn groepenkast?
  A: Een tussenmeter op DIN-rail meet het verbruik van één groep of één deel van de installatie. Wilt u het verbruik doorbelasten aan een huurder, een bedrijf of een VvE-lid, dan moet de meter MID-gekeurd zijn. Voor eigen inzicht mag elke meter. Meer hierover in de kennisbank
- V: Welke afmetingen heeft een meterkast, en past een grotere kast erin?
  A: De standaard Nederlandse meterruimte in nieuwbouw is ongeveer 750 mm breed en 340 mm diep, met de bovenkant van het meterbord op ongeveer 1800 mm. In oudere woningen wijkt dat regelmatig af. Voordat u een grotere groepenkast bestelt: meet de vrije breedte op het meterbord, niet de kast zelf. Meer hierover in de kennisbank
- V: Hoe stel ik een tijdschakelaar in?
  A: Bij een analoge klok duwt u de ruitertjes naar buiten voor de uren dat het aan moet, en draait u de wijzer op de juiste tijd. Bij een digitale klok stelt u eerst de actuele tijd en dag in, daarna de aan- en uitmomenten per programma. Staat uw verlichting op het verkeerde moment aan, dan is de klok bijna altijd na een stroomstoring achtergelopen. Meer hierover in de kennisbank
- V: Heb ik 1-fase of 3-fase, en wat is het verschil?
  A: Bij 1-fase komt er één stroomdraad uw huis in en heeft u ongeveer 8 kW beschikbaar. Bij 3-fase komen er drie, met ongeveer 17 kW. U ziet het in tien seconden: tel het aantal hoofdzekeringen onder uw meter. Eén is 1-fase, drie is 3-fase. Meer hierover in de kennisbank
- V: Welk merk groepenkast gebruikt u?
  A: Alle grote merken voldoen aan dezelfde normen en zijn even veilig. Het verschil zit in verkrijgbaarheid van componenten over tien jaar, hoe prettig de kast werkt bij uitbreiding, en of uw installateur er dagelijks mee werkt. Ik plaats alleen Hager. Liever een ander merk? Mail mij, dan kijk ik wat kan. Meer hierover in de kennisbank

### Laadpaal & laadpunten

- V: Laadpaal op 1-fase of 3-fase: hoe snel laad ik thuis?
  A: Heeft u een 1-fase aansluiting, dan laadt u maximaal 3,7 kW en staat uw auto ongeveer twaalf uur aan de paal voor een volle accu. Met 3-fase gaat dat naar 11 kW en zo'n vier uur. De keuze hangt niet alleen af van uw aansluiting maar ook van uw auto: veel auto's laden thuis sowieso maar op 1-fase of op 11 kW maximaal. Een aparte groep met eigen aardlekbeveiliging is altijd verplicht. Meer hierover in de kennisbank
- V: Welke aardlekbeveiliging hoort er bij een laadpaal?
  A: Een laadpunt moet beveiligd zijn tegen gelijkstroomfouten. Dat kan met een aardlekschakelaar type B, of met een type A in combinatie met gelijkstroomdetectie van 6 mA in de laadpaal zelf. Wat u nodig heeft hangt af van wat de paal ingebouwd heeft; dat staat in de handleiding en op het typeplaatje. Meer hierover in de kennisbank
- V: Ik ga verhuizen, kan ik mijn laadpaal meenemen?
  A: De wallbox zelf is te demonteren en mee te nemen. De kabel in de muur of in de grond blijft achter, net als de groep in de meterkast. Op de nieuwe plek komt er dus opnieuw een kabel en een groep. Reken op ongeveer dezelfde installatiekosten als bij een nieuwe paal, minus de paal zelf. Vaak is het handiger hem te laten hangen en te verrekenen met de koper. Meer hierover in de kennisbank
- V: Welke kabel gaat er naar de laadpaal, en maakt de afstand uit?
  A: Voor een laadpaal van 11 kW op korte afstand volstaat vaak 5 x 2,5 mm². Wordt de afstand groter dan ongeveer twintig meter, dan gaat het richting 5 x 4 of 5 x 6 mm² om het spanningsverlies binnen de norm te houden. Buiten en in de grond hoort een kabel die daarvoor gemaakt is, met de juiste dekking en een waarschuwingslint erboven. Meer hierover in de kennisbank
- V: Kan mijn hoofdzekering een laadpaal wel aan?
  A: Load balancing meet hoeveel stroom het hele huis gebruikt en regelt de laadpaal terug zodra de rest meer nodig heeft. Zo blijft de hoofdzekering heel. Bij een aansluiting van 3x25A of lichter met een laadpaal van 11 kW is het in de praktijk bijna altijd nodig. Meer hierover in de kennisbank
- V: Waar hang ik de laadpaal het beste?
  A: Kijk niet naar waar de auto nu staat maar naar waar de laadpoort zit, ook bij een volgende auto. De paal hangt op ongeveer 90 tot 120 cm hoogte, uit de rijlijn zodat niemand hem raakt, en zo dicht mogelijk bij de meterkast. Elke meter extra kost geld en vermogen. Meer hierover in de kennisbank
- V: Mijn laadpaal laadt niet, wat kan ik zelf nakijken?
  A: Ga van buiten naar binnen: eerst de kabel en de stekker, dan de auto en de laadinstellingen, dan de paal en zijn lampje, en pas daarna de groep in de meterkast. Stopt het laden altijd op hetzelfde moment, dan zit het meestal in de auto of in een timer. Slaat de aardlek eruit, dan is het een installatievraag. Meer hierover in de kennisbank
- V: Wat komt er kijken bij het aansluiten van een laadpaal thuis?
  A: Een laadpaal krijgt altijd een eigen groep in de meterkast, met een eigen automaat en een aardlekbeveiliging die geschikt is voor gelijkstroomfouten. Daarnaast loopt er een aparte kabel naar de plek van de paal, met een doorsnede die past bij de lengte en het vermogen. Is er in de meterkast geen ruimte of geen 3-fase, dan is dat het eerste dat geregeld moet worden. Meer hierover in de kennisbank
- V: Kan er een laadpaal bij een VvE, een bedrijf of in een parkeerkelder?
  A: Bij meerdere laadpunten op één aansluiting komt er een systeem dat het beschikbare vermogen verdeelt en per punt bijhoudt wie wat heeft geladen. Voor een VvE is toestemming van de vergadering nodig en moet duidelijk zijn wie de stroom betaalt. Technisch is het goed te doen, ook in een bestaande parkeerkelder. Meer hierover in de kennisbank

### Zonnepanelen

- V: Loont een thuisbatterij bij een dynamisch contract?
  A: Bij een dynamisch contract verandert de prijs per uur. Een batterij die daarop kan sturen, laadt in de goedkope uren en levert in de dure uren aan uw huis. Dat kan de opbrengst van een batterij merkbaar verhogen. Voorwaarde is wel dat het automatisch gebeurt en dat u de prijsschommelingen aankunt, ook in een jaar dat het tegenzit. Meer hierover in de kennisbank
- V: Waar wordt de omvormer van zonnepanelen op aangesloten?
  A: De omvormer krijgt een eigen groep in de meterkast met een eigen automaat, beveiligd door een aardlekschakelaar. De kabel gaat van de meterkast naar de plek van de omvormer, meestal zolder of bijkeuken. Bij een omvormer boven de 3,7 kW hoort hij 3-fase aangesloten te worden, omdat een net dat maar op één fase teruglevert scheef komt te staan. Meer hierover in de kennisbank
- V: Mijn omvormer valt uit of geeft een netfout, wat is dat?
  A: Schakelt de omvormer af rond het middaguur met een melding over netspanning of grid, dan ziet hij aan zijn kant een te hoge spanning. Dat komt door verlies in de kabel, door de aansluiting of doordat er in de straat veel wordt teruggeleverd. Een dikkere kabel, een kortere route of een melding bij de netbeheerder zijn de oplossingen. Meer hierover in de kennisbank
- V: De saldering stopt: wat verandert er voor mijn panelen?
  A: Met saldering wordt wat u teruglevert weggestreept tegen wat u afneemt, waardoor het net feitelijk uw batterij is. Verdwijnt die regeling, dan krijgt u voor teruglevering een vergoeding die lager ligt dan wat u betaalt als u de stroom later weer afneemt. Uw panelen leveren dus evenveel op als altijd; alleen loont het meer om uw stroom zelf te gebruiken op het moment dat hij er is. Meer hierover in de kennisbank
- V: Waarom betaal ik terugleverkosten voor mijn eigen stroom?
  A: Terugleverkosten zijn een bedrag dat uw energieleverancier rekent voor het verwerken van de stroom die u teruglevert. Het kan een vast bedrag per maand zijn of een bedrag dat oploopt met hoeveel u teruglevert. Het staat los van de terugleververgoeding die u krijgt. Wat het u kost, ziet u op uw jaarnota of in uw contractvoorwaarden. Meer hierover in de kennisbank
- V: Wat komt er kijken bij het aansluiten van een thuisbatterij?
  A: Een thuisbatterij komt op een eigen groep, op een plek die droog en koel is en waar hij ruimte om zich heen heeft. Hij werkt samen met de omvormer en met een meting in de meterkast, zodat hij weet wanneer hij laadt en wanneer hij levert. De plek en de brandveiligheid zijn belangrijker dan de meeste mensen denken. Meer hierover in de kennisbank
- V: Zijn zonnepanelen brandveilig?
  A: De meeste problemen ontstaan bij connectoren van verschillende merken die op elkaar zijn gedrukt, bij kabels die over een dakrand schuren en bij een dc-schakelaar die nooit is nagekeken. Gelijkstroom dooft niet vanzelf bij een vonk, dus een slechte verbinding blijft branden. Laat een installatie na een paar jaar nakijken, zeker als hij door verschillende partijen is aangelegd. Meer hierover in de kennisbank
- V: Wat moet er in de groepenkast gebeuren voor zonnepanelen?
  A: Zonnepanelen hebben een eigen eindgroep nodig met eigen beveiliging. Bij één omvormer past dat vaak gewoon in uw bestaande kast, mits er ruimte is. Bij meerdere strings, een thuisbatterij of een 3-fase systeem is een aparte PV-verdeler verstandiger. Reken op € 250 tot € 700 ex btw voor het elektrische deel, los van de panelen zelf. Meer hierover in de kennisbank
- V: De opbrengst van mijn panelen valt tegen, waar ligt dat aan?
  A: Vergelijk eerst met dezelfde maand vorig jaar, want het weer verschilt sterk. Blijft het verschil groot, kijk dan naar schaduw, vervuiling, een uitgevallen string of een omvormer die afschakelt door netspanning. Een string die helemaal wegvalt ziet u terug als ongeveer de helft of een derde minder opbrengst. Meer hierover in de kennisbank
- V: Kan ik mijn zonnepanelen uitbreiden?
  A: Uitbreiden kan als de omvormer het extra vermogen aankan en de strings passen binnen zijn spanningsbereik. Zit hij aan zijn grens, dan komt er een tweede omvormer bij of moet hij vervangen worden. Gaat het totaal boven 3,7 kW en zit u op 1-fase, dan wordt 3-fase noodzakelijk. Meer hierover in de kennisbank
- V: Kan ik mijn auto automatisch met mijn eigen zonnestroom laden?
  A: Dat kan, en het heet overschotladen of solar charging. Er is een meting in de meterkast nodig die ziet hoeveel u teruglevert, en een laadpaal die zijn stroom stapsgewijs kan aanpassen. De paal laadt dan alleen met het overschot. Houd er rekening mee dat laden onder ongeveer 1,4 kW niet gaat: dat is de ondergrens van het laadprotocol. Meer hierover in de kennisbank

### Offerte en facturatie

- V: Wat zijn de voorrijkosten?
  A: € 72,54 inclusief btw. Ze worden eenmaal per bezoek gerekend, niet per klus die ik tijdens datzelfde bezoek doe. Daarnaast reken ik € 0,30 per kilometer vanaf Ulestraten, enkele reis; boven € 3.200 exclusief btw geen kilometers.
- V: Hoe vraag ik een offerte aan?
  A: Via het offerteformulier op deze site, per telefoon, of vanuit uw klantenportaal als u daar al een account heeft. Vertel er zo veel mogelijk bij en stuur foto's van de meterkast mee: hoe beter ik uw situatie zie, hoe scherper de offerte en hoe kleiner de kans op meerwerk achteraf. Bij grotere klussen kom ik eerst langs voor een opname.
- V: Werkt u met een aanbetaling?
  A: Ja. Bij een geplande klus betaalt u vooraf een aanbetaling via uw offertepagina, en de rest als alles klaar is. Bij een groepenkast, laadpaal of kerstverlichting is dat 60%, bij andere klussen de helft, en altijd minstens het materiaal plus drie uur werk. Bij een storing betaalt u niets vooraf. Wat er in uw geval uitkomt, staat op de offerte voordat u tekent.
- V: Waarom vraagt u een aanbetaling?
  A: Omdat ik het materiaal moet betalen voordat ik het bij u kan monteren. Ik werk alleen en heb geen inkoopkrediet van tienduizenden euro's; de groothandel wil zijn geld bij levering. Zou ik dat voorfinancieren, dan zat dat verwerkt in mijn uurtarief en betaalde u het alsnog, alleen onzichtbaar. Het restant betaalt u na de oplevering, en dat is meteen uw zekerheid dat het werk ook echt afgemaakt wordt.
- V: Hoe kan ik betalen?
  A: Op elke factuur staat een betaalknop waarmee u met iDEAL | Wero betaalt. In uw klantportaal staat dezelfde knop bij de openstaande factuur. Overmaken op rekening mag ook; het rekeningnummer staat op de factuur. Ter plekke pinnen kan bij kleiner werk.
- V: Krijg ik garantie op het werk?
  A: Ja. Op mijn werk geef ik standaard twee jaar garantie, en op de materialen geldt daar bovenop de garantie van de fabrikant, die vaak langer is. Bij een groepenkast of een laadpaal krijgt u van mij een garantiebewijs met een eigen registratienummer, per mail en in uw klantenportaal. Voordat de termijn afloopt krijgt u vanzelf bericht, zodat u er niet overheen kijkt.
- V: Wat kost een elektricien per uur?
  A: Reken landelijk op € 75 tot € 95 per uur ex btw, plus voorrijkosten. Bij mij is dat € 85 per uur en € 59,95 voorrijkosten per bezoek, beide exclusief btw. Daarnaast reken ik € 0,30 per kilometer vanaf Ulestraten, enkele reis; boven € 3.200 exclusief btw geen kilometers. Materiaal komt daar bovenop met een marge die u gewoon mag navragen. Meer hierover in de kennisbank

### Storingsdienst en spoed

- V: Wat kost een storing met spoed of in het weekend?
  A: Ook met spoed betaalt u hetzelfde uurtarief: € 102,85 per uur inclusief btw, plus de voorrijkosten. Op zaterdag en zondag komt er een toeslag op arbeid en voorrijkosten bij. U hoort van tevoren wat het kost, zodat u zelf kunt kiezen of het tot een gewone afspraak kan wachten.
- V: Hoe snel kunt u bij een storing komen?
  A: Dat hangt af van wat er aan de hand is en van waar u woont. Bij brandlucht, een warm stopcontact of een woning zonder stroom kom ik zo snel als ik kan. Bij een groep die eruit ligt terwijl de rest het doet, plan ik meestal de eerstvolgende werkdag. Op de storingspagina ziet u direct welke tijden vrij zijn, zodat u niet hoeft te wachten op terugbellen.
- V: Mijn aardlekschakelaar slaat eruit, hoe vind ik de oorzaak?
  A: In verreweg de meeste gevallen is er één apparaat dat lekstroom veroorzaakt. Met het stappenplan in het artikel vindt u binnen een half uur welk apparaat dat is, zonder gereedschap en zonder de kast open te schroeven. Slaat de aardlek er ook uit als alles uitgeschakeld is? Dan zit het in de vaste installatie en heeft u een installateur nodig. Meer hierover in de kennisbank
- V: De automaat slaat af: is dat overbelasting of kortsluiting?
  A: Een automaat beschermt de kabel. Slaat hij af nadat er even veel op stond, dan is het overbelasting: te veel apparaten op één groep. Slaat hij direct af bij het inschakelen, dan is het kortsluiting en zit er een fout in de installatie of in een apparaat. Zet hem één keer terug; vliegt hij er meteen weer uit, laat hem dan uit. Meer hierover in de kennisbank
- V: Ik ruik brandlucht of voel een warm stopcontact, wat moet ik doen?
  A: Schakel de betreffende groep uit, haal de stekker eruit en laat het uit. Een schroeilucht of een warm stopcontact komt bijna altijd door een slechte verbinding, en die wordt vanzelf erger. Ruikt u het in de meterkast, zet dan de hoofdschakelaar uit en bel meteen. Wacht niet tot morgen. Meer hierover in de kennisbank
- V: Ik heb door een leiding geboord, wat nu?
  A: Raakt u een leiding, dan vliegt de automaat of de aardlek er meestal uit. Laat de boormachine los, blijf van de boor af en zet de groep uit voordat u iets aanraakt. Herstellen betekent de beschadigde plek opzoeken, de kabel doorverbinden in een bereikbare lasdoos of het stuk vervangen. Een leiding met tape omwikkelen en dichtsmeren is geen herstel. Meer hierover in de kennisbank
- V: Mijn lampen knipperen of dimmen even weg, wat betekent dat?
  A: Knippert of zoemt één lamp, dan ligt het meestal aan de combinatie van led en dimmer. Dimmen alle lampen tegelijk even weg als een apparaat aanslaat, dan is dat een spanningsdip en meestal normaal. Knipperen lampen door het hele huis onregelmatig zonder aanleiding, dan kan er een slechte verbinding zijn in de hoofdaansluiting en dat is een reden om snel te laten kijken. Meer hierover in de kennisbank
- V: Eén stopcontact doet het niet, wat is er aan de hand?
  A: Kijk eerst of het echt om één stopcontact gaat of om meerdere op dezelfde groep. Doet alleen dat ene het niet, dan is de oorzaak bijna altijd een losgeraakte ader in de doorlus, een doorgebrande klem of een beschadigd contact. Dat is werk voor een installateur, want er staat spanning op de doos ook al werkt het stopcontact niet. Meer hierover in de kennisbank
- V: De stroom is uitgevallen: ligt het aan mijn huis of aan de straat?
  A: Zit de hele straat zonder stroom, dan is het de netbeheerder en kunt u dat melden of opzoeken op hun storingskaart. Zit alleen uw woning zonder stroom en staat er niets in de meterkast uit, dan is het meestal de hoofdzekering of de aansluitkast, en dat is ook de netbeheerder. Staat er wel iets uit in uw eigen kast, dan is het uw installatie. Meer hierover in de kennisbank
- V: In één kamer is de stroom uitgevallen, wat kan ik zelf doen?
  A: Eén kamer zonder stroom betekent bijna altijd dat één groep eruit ligt. Kijk in de meterkast welke smalle schakelaar naar beneden staat, zet hem terug omhoog en kijk of hij blijft staan. Blijft hij staan, dan was het een piek. Gaat hij meteen weer uit, dan zit er een sluiting of een overbelasting achter. Meer hierover in de kennisbank
- V: Mijn vriezer of koelkast is uitgevallen zonder dat ik het merkte, hoe voorkom ik dat?
  A: Meestal valt niet de vriezer uit maar de groep waar hij op zit, door een ander apparaat op diezelfde groep of door een aardlek die valt. Zet vriezer en koelkast daarom op een eigen groep, of in ieder geval niet samen met de wasmachine en de buitenkraan. Een temperatuuralarm of een slim stopcontact waarschuwt u voordat het te laat is. Meer hierover in de kennisbank
- V: Mijn wasmachine of vaatwasser slaat de groep eruit, wat is dat?
  A: Meestal is het het verwarmingselement van de wasmachine, droger of vaatwasser dat vocht heeft opgenomen of intern lekstroom heeft. Vaak gebeurt het precies bij het opwarmen. Test het door alleen dat apparaat aan te sluiten en een programma met verwarming te draaien. Slaat de aardlek dan uit, dan is het apparaat aan de beurt en niet de installatie. Meer hierover in de kennisbank

### Datanetwerk en bekabeling

- V: Access point of mesh: wat kan ik het beste kiezen?
  A: Een mesh-systeem plaatst u zonder kabels en het werkt in de meeste woningen redelijk, zolang de punten elkaar goed zien. Bekabelde access points hebben elk hun eigen volle verbinding en presteren beter, zeker bij dikke muren of veel apparaten. Kan er een kabel getrokken worden, kies dan bekabeld. Meer hierover in de kennisbank
- V: Wat mag ik filmen met een camera aan mijn gevel?
  A: U mag uw eigen huis en erf filmen. Filmt de camera structureel de openbare weg of de tuin van de buren, dan gelden er regels en kunt u erop aangesproken worden. Richt hem daarom strak en gebruik de maskeerfunctie. Technisch is bekabeld met power over ethernet de beste keuze: geen accu wisselen en altijd beeld. Meer hierover in de kennisbank
- V: Glasvezel in huis: wat doet de provider en wat moet ik zelf regelen?
  A: De monteur van de provider legt de vezel tot in uw woning en plaatst een aansluitpunt en een modem, meestal in de meterkast. Alles daarna is uw eigen bekabeling. Wilt u die snelheid ook boven of in de schuur hebben, dan is dat het moment om netwerkkabels te laten leggen. Meer hierover in de kennisbank
- V: Mijn internet valt steeds weg: ligt dat aan mij of aan de provider?
  A: Sluit een laptop met een netwerkkabel rechtstreeks op het modem aan en test. Blijft het dan stabiel, dan ligt het aan uw wifi of aan uw eigen netwerk. Valt het ook bekabeld weg, dan is het het modem of de provider. Noteer datum en tijd van elke storing; met een lijstje neemt een provider het serieus. Meer hierover in de kennisbank
- V: Kan mijn netwerkapparatuur in de meterkast?
  A: Een modem, een switch en een kleine recorder kunnen in de meterkast, mits er ventilatie is en er stopcontacten zijn. De router met wifi hoort er niet in: onder de trap achter een deur komt het signaal nergens. Een kast op de overloop is voor netwerk vaak de betere plek. Meer hierover in de kennisbank
- V: Welke netwerkkabel laat ik leggen, en waarheen?
  A: Cat 6 is voor een woning ruim voldoende en aanzienlijk goedkoper dan cat 7. Leg per plek twee kabels, want een tweede aansluiting kost bij aanleg vrijwel niets en achteraf een halve dag. Laat alles samenkomen op een centrale plek met stroom en ventilatie, meestal de meterkast of een kast op de overloop. Meer hierover in de kennisbank
- V: Hoe richt ik een thuiswerkplek in qua stroom, netwerk en licht?
  A: Reken op minstens zes stopcontacten bij het bureau, een netwerkaansluiting voor stabiel videobellen, en verlichting die van opzij komt in plaats van recht boven het scherm. Zit de werkplek op zolder, kijk dan ook naar de groep waar hij op zit: een zolder hangt vaak nog aan de verlichtingsgroep. Meer hierover in de kennisbank
- V: Mijn wifi haalt niet overal, wat helpt daartegen?
  A: Wifi verzwakt vooral door muren, vloeren en isolatie met een metalen laag. Een zwaardere router lost dat niet op, want het probleem zit tussen zender en ontvanger. Wat wel werkt is een tweede punt dichterbij, en dat punt het liefst met een kabel gevoed. Een netwerkkabel naar de zolder of de schuur is de meest duurzame oplossing. Meer hierover in de kennisbank

### Domotica en slimme installaties

- V: Kan ik mijn deurbel of gong laten vervangen?
  A: Kijk eerst welke spanning uw beltrafo levert, meestal 8 of 12 volt, en koop een gong die daarbij past. Hang hem centraal in de woning, niet in de meterkast, want daar hoort u hem nergens. Wilt u hem op meerdere plekken horen, dan kan een tweede gong of een draadloze bijgong, mits de trafo genoeg vermogen heeft. Meer hierover in de kennisbank
- V: Mijn deurbel doet het niet, waar ligt dat aan?
  A: Een beltrafo zet 230 volt om naar een lage spanning, meestal 8 of 12 volt, waar uw deurbel op werkt. Doet de bel het niet, dan is het in volgorde van waarschijnlijkheid: de beldrukker, de bel zelf, de bedrading, en pas als laatste de trafo. Meet eerst of er spanning uit de trafo komt. Meer hierover in de kennisbank
- V: Hoe werkt een elektrische deuropener?
  A: Een deuropener trekt een schoot in zodra hij spanning krijgt, zodat de deur open kan. Bij arbeidsstroom is de deur dicht als er geen spanning is, bij ruststroom gaat hij dan juist open. Welke u kiest hangt af van de functie van de deur: bij een vluchtroute gelden eisen. De spanning is meestal 12 of 24 volt en komt van een eigen trafo. Meer hierover in de kennisbank
- V: De intercom doet het niet, wat kan er aan de hand zijn?
  A: Bepaal eerst of het probleem bij één woning zit of bij alle woningen. Bij één woning is het de binnenpost of de aftakking daarheen. Bij alle woningen is het de voeding, de centrale of de bellenplaat. Gaat de deur niet open terwijl de bel wel werkt, dan is het de deuropener of de trafo daarvan. Meer hierover in de kennisbank
- V: Kan een oude intercom vervangen worden op de bestaande draden?
  A: Moderne tweedraadssystemen sturen voeding, spraak, beeld en deuropening over twee aders. Ligt er een tweeaderige kabel die van de entree naar elke woning loopt, dan is vervangen zonder hakwerk meestal mogelijk. Bij systemen met een ader per functie of met beschadigde bekabeling moet er wel getrokken worden, en dan bepaalt de leidingschacht wat er kan. Meer hierover in de kennisbank
- V: Hoe is een intercom in een appartementencomplex opgebouwd?
  A: Een intercominstallatie in een complex bestaat uit een bellenplaat bij de entree, een voeding in de meterkast van het complex, een stamleiding door het gebouw en een binnenpost per woning. Bij vervanging is de vraag altijd of de bestaande stamleiding herbruikbaar is. Bij tweedraadssystemen is dat meestal zo, en dan blijft de overlast beperkt. Meer hierover in de kennisbank
- V: Code, badge of telefoon: welk toegangssysteem kan ik het beste kiezen?
  A: Een codeslot vraagt geen beheer maar de code lekt vanzelf uit. Een badgesysteem kunt u per persoon uitgeven en intrekken, en het registreert wie wanneer binnenkwam. Toegang via de telefoon is comfortabel maar afhankelijk van internet en een dienst van de leverancier. Voor een bedrijf of VvE is een badgesysteem meestal de verstandigste keuze. Meer hierover in de kennisbank
- V: Kan ik een videodeurbel op mijn bestaande belinstallatie aansluiten?
  A: Een videodeurbel vraagt meestal 12 tot 24 volt en aanzienlijk meer vermogen dan een klassieke bel. De oude trafo van 8 volt en een paar VA is daarvoor te licht en moet vervangen worden. De bestaande beldraad is bij korte afstanden vaak wel bruikbaar voor de voeding. Het beeld gaat bij consumentenmodellen over wifi, bij echte intercomsystemen over een eigen kabel. Meer hierover in de kennisbank

### Inspectie en onderhoud

- V: Doet u ook onderhoud voor bedrijven en verhuurders?
  A: Ja. Periodieke controle, keuringen en reparaties voor bedrijven, verhuurders en VvE's doe ik op offerte. Een serviceabonnement met vaste service komt binnenkort. Wat in uw situatie verstandig is, hangt af van het aantal panden en hoe kritisch de installatie is.
- V: Hoe weet ik of de aarding in mijn woning deugt?
  A: Aarding zorgt dat een defect apparaat zijn stroom naar de aarde kan afvoeren, waardoor de aardlekschakelaar of de automaat afschakelt. In moderne woningen loopt dat via een aardelektrode in de grond of via de aansluiting van de netbeheerder. Aarden op de waterleiding mag al lang niet meer, zeker niet nu die van kunststof is. Of de aarde deugt, blijkt uit een meting. Meer hierover in de kennisbank
- V: Type A, type B of type F aardlek: welke heb ik nodig?
  A: Type AC mag niet meer in nieuwe installaties. Type A is de standaard en dekt vrijwel alles in een woning. Type B of F heeft u alleen nodig waar gelijkstroomlek kan optreden, bijvoorbeeld bij sommige laadpalen en omvormers. Een type B kost € 200 tot € 350 extra, dus het loont om te controleren of hij echt nodig is. Meer hierover in de kennisbank
- V: Hoe test ik mijn aardlekschakelaar, en hoe vaak?
  A: Druk op de testknop (T) terwijl de installatie gewoon aanstaat. De schakelaar hoort onmiddellijk af te vallen. Zet hem daarna terug omhoog. Gebeurt er niets, dan werkt uw aardlek niet en heeft u op dit moment geen beveiliging tegen lekstroom. Doe dit twee keer per jaar. Meer hierover in de kennisbank
- V: Wat is een brandbeveiligingsschakelaar (AFDD) en heb ik er een nodig?
  A: Een brandbeveiligingsschakelaar, ook AFDD of vlamboogdetectie genoemd, herkent het elektrische patroon van een vonkende of smeulende verbinding en schakelt af voordat er brand ontstaat. Uw aardlek en uw automaat zien dat soort fouten niet. Reken op € 90 tot € 180 per stuk. Zinvol op slaapkamers, zolders, houten constructies en waar mensen slapen die niet snel kunnen vluchten. Meer hierover in de kennisbank
- V: Is mijn meterkast nog veilig?
  A: De meeste meterkasten van voor 1990 voldoen niet meer aan wat er nu van een installatie gevraagd wordt. U kunt zelf tien dingen nakijken zonder iets open te schroeven. Herkent u er drie of meer, laat er dan naar kijken. Herkent u er één uit de eerste vier, dan is dat op zichzelf al genoeg reden. Meer hierover in de kennisbank
- V: Hoe oud is mijn elektrische installatie eigenlijk?
  A: Kijk naar vier dingen: zit er een aardlekschakelaar in de kast, zijn er schroefzekeringen in plaats van automaten, hebben stopcontacten randaarde, en is de bedrading stoffen of pvc. Ontbreekt de aardlek of zit er stoffen bedrading, dan is de installatie decennia oud en hoort er een controle en meestal een vernieuwing te komen. Meer hierover in de kennisbank
- V: Is overspanningsbeveiliging nodig of onzin?
  A: Een overspanningsbeveiliging leidt een korte spanningspiek af naar de aarde, zodat apparatuur die piek niet te verwerken krijgt. Zulke pieken komen van blikseminslag in de buurt en van schakelhandelingen in het net. Bij een vrijstaande woning, bij zonnepanelen op het dak of bij dure apparatuur is hij verstandig. Hij werkt alleen als de aarding deugt. Meer hierover in de kennisbank
- V: Waar moeten rookmelders hangen, en zijn ze verplicht?
  A: Sinds 1 juli 2022 moet elke woning op elke verdieping een rookmelder hebben, ook bestaande woningen. Een melder hoort op het plafond, midden in de ruimte of in de vluchtroute, en minstens dertig centimeter van de muur. Gekoppelde melders die allemaal afgaan zodra er één iets ziet, zijn aanzienlijk veiliger dan losse melders. Meer hierover in de kennisbank

### Elektrische installatie

- V: Wat mag er wel en niet in de badkamer?
  A: NEN 1010 deelt de badkamer in zones in, gerekend vanaf het bad en de douche. In en direct rond het bad mag vrijwel niets. Buiten de zones mag een stopcontact, mits beveiligd door een aardlekschakelaar van 30 milliampère. Verlichting en spiegelkasten moeten voldoen aan een beschermingsgraad die bij hun zone past. Meer hierover in de kennisbank
- V: Welke groepen heb ik nodig voor een nieuwe keuken?
  A: Reken op een aparte groep voor de kookplaat, één voor de oven, één voor de vaatwasser, één of twee voor de werkbladstopcontacten en één voor de koelkast. Inductie vraagt vrijwel altijd een eigen aansluiting, bij veel modellen 2-fase of 3-fase. Plan de stopcontacten voordat de keuken besteld wordt, want daarna liggen de kasten vast. Meer hierover in de kennisbank
- V: Wanneer heb ik krachtstroom nodig?
  A: Krachtstroom is 400 volt over drie fasen, en dat heeft u nodig bij zware apparatuur: een werkplaatsmachine, een grote kookinstallatie, een compressor of een laadpaal van 22 kW. In een woning met 3-fase aansluiting is het aanleggen van een krachtgroep werk in de meterkast. Heeft u alleen 1-fase, dan is er eerst een verzwaring nodig en die duurt weken. Meer hierover in de kennisbank
- V: Kunnen de leidingen weggewerkt worden of wordt het opbouw?
  A: In een steensmuur of gipswand kunnen leidingen meestal weggewerkt worden door te frezen of door de holle ruimte te gebruiken. In een dragende wand gelden beperkingen aan de diepte en de richting van de sleuf. Bij monumenten, bij betonwanden en waar het snel moet, is nette opbouw in goot of buis vaak de verstandiger keuze. Meer hierover in de kennisbank
- V: Moet mijn meterkast mee bij een verbouwing?
  A: Kijk naar drie dingen: is er nog fysieke ruimte op de rail, zit er een aardlekschakelaar op alle groepen die dat nodig hebben, en past de hoofdaansluiting bij wat erbij komt. Ontbreekt een van de drie, dan hoort de kast bij het werk. Tijdens de verbouwing is dat goedkoper, omdat de wanden toch open zijn en er geen tweede keer stof gemaakt hoeft te worden. Meer hierover in de kennisbank
- V: Kan de meterkast verplaatst worden?
  A: De groepenkast mag ik verplaatsen, maar de aansluiting met de meter is van de netbeheerder en die moet u apart aanvragen. Meestal gaat het in twee stappen: eerst de nieuwe plek voorbereiden met alle groepen, dan de afspraak met de netbeheerder om de meter te verplaatsen. Reken op weken tussen aanvraag en uitvoering. Meer hierover in de kennisbank
- V: Wat regel ik aan elektra in een uitbouw of aanbouw?
  A: Een uitbouw krijgt meestal een eigen groep of twee, aangesloten op de bestaande meterkast, mits daar ruimte is. Laat meteen leidingen trekken voor buitenverlichting, een buitenstopcontact, netwerk en eventueel een toekomstige airco of zonwering. De extra kosten daarvan zijn nu klein en later fors. Meer hierover in de kennisbank
- V: Wanneer moet de elektricien komen bij een verbouwing?
  A: Er zijn twee momenten. Het eerste is het ruwe werk, als de wanden open liggen en er nog gehakt en getrokken kan worden. Het tweede is de afmontage, als alles gestuukt en geschilderd is. Daartussen zit het werk van de stukadoor en de schilder. Bel voor het eerste moment ruim van tevoren, want de indeling van de leidingen bepaalt wat er later mogelijk is. Meer hierover in de kennisbank
- V: Wat mag ik zelf doen aan elektra?
  A: In uw eigen woning is zelf werken aan elektra niet verboden, maar de installatie moet wel voldoen aan NEN 1010. Bij huur, VvE en bedrijfspanden gelden strengere regels. Werk aan de groepenkast, de badkamer en alles wat vast is, besteedt u beter uit. Meer hierover in de kennisbank

### Verlichting

- V: Mijn bewegingsmelder gaat te vroeg of te laat aan, hoe stel ik hem af?
  A: Een gewone bewegingsmelder ziet warmteverschil in beweging. Hij reageert daarom ook op een kat, op warme lucht uit een rooster en op een tak in de zon. Hang hem op ongeveer 2,20 tot 2,50 meter, richt hem dwars op de looprichting, en stel de drie knopjes af: gevoeligheid, tijd en schemerstand. Meer hierover in de kennisbank
- V: Wat komt er kijken bij buitenverlichting?
  A: Buitenverlichting hoort op een eigen groep achter een aardlekschakelaar, met grondkabel in de tuin en waterdichte verbindingen. Schakelen kan met een schemerschakelaar, een tijdklok, een bewegingsmelder of een combinatie. Er gaat altijd een lege mantelbuis mee: uitbreiden is dan een middag in plaats van opnieuw graven. Meer hierover in de kennisbank
- V: De lamp doet het niet, wat kan ik zelf nakijken?
  A: Probeer eerst een lamp waarvan u zeker weet dat hij werkt. Doet die het ook niet, kijk dan of de groep in de meterkast eruit staat. Werkt de rest van de kamer wel, dan zit het in de schakelaar, in het armatuur of in een verbinding erachter. Vanaf dat punt is het werk voor een installateur. Meer hierover in de kennisbank
- V: Mijn ledlampen knipperen of zoemen bij het dimmen, hoe komt dat?
  A: Een oude dimmer heeft een minimumbelasting van soms wel veertig watt. Vier ledlampen halen dat samen niet, en dan gaat de dimmer onrustig doen: knipperen, zoemen of niet helemaal uit. Een leddimmer met een lage minimumbelasting lost dat op. Kies dimbare lampen van één merk en meng ze niet. Meer hierover in de kennisbank
- V: Hoe maak ik een lichtplan?
  A: Denk in drie lagen: algemene verlichting voor de ruimte, functionele verlichting waar u iets doet, en sfeerverlichting voor de avond. Schakel die lagen apart. Kies één lichtkleur voor het hele huis, meestal rond 2700 kelvin, zodat het rustig blijft. Bepaal dit voordat de leidingen liggen. Meer hierover in de kennisbank
- V: Kan ik een lamp vanaf twee of drie plekken schakelen?
  A: Bij een wisselschakeling schakelt u een lamp vanaf twee plekken, met twee wisselschakelaars en een extra ader ertussen. Vanaf drie plekken komt er een kruisschakelaar tussen, of een impulsrelais met gewone drukknoppen. Dat laatste is bij een trappenhuis of een lange gang vaak de nettere oplossing. Meer hierover in de kennisbank
- V: Slimme verlichting: wat werkt en wat kan ik beter laten?
  A: Slimme lampen werken alleen als er altijd spanning op staat, dus de gewone schakelaar moet u eigenlijk niet meer gebruiken. Dat gaat mis zodra er iemand op bezoek is. Slimme schakelaars of modules achter de schakelaar houden de gewone bediening intact en zijn daarom in een woning met meerdere bewoners de betere keuze. Meer hierover in de kennisbank
- V: Waar moet ik op letten bij inbouwspots in het plafond?
  A: Spots in een plafond met isolatie erboven moeten geschikt zijn om afgedekt te worden, anders raken ze oververhit. In een brandwerend plafond hoort een spot die de brandwerendheid niet aantast, of een brandwerende cup eromheen. Reken voor een gemiddelde kamer op één spot per anderhalve tot twee vierkante meter, afhankelijk van de lichtopbrengst. Meer hierover in de kennisbank

### Keuringen en certificering

- V: Is een elektrakeuring verplicht bij verkoop van een woning?
  A: Bij verkoop van een woning is een elektrakeuring niet verplicht, maar wel verstandig. Er wordt gemeten of de aarding deugt, of de aardlekschakelaars werken, of de isolatie van de leidingen in orde is en of de beveiliging past bij de kabels. Het rapport is bruikbaar richting koper en als onderbouwing van de vraagprijs. Meer hierover in de kennisbank

### Klantenportaal

- V: Wat is het klantenportaal?
  A: Het klantenportaal is uw persoonlijke account op mijn website. Na inloggen heeft u toegang tot het dashboard, facturen, grafieken, offertes, chat, profiel, instellingen, support en juridische documenten. U logt in met het e-mailadres en wachtwoord dat u van mij heeft gekregen.
- V: Wat zie ik op het dashboard?
  A: Op het dashboard ziet u een overzicht: openstaande facturen, open offertes, uw laatste offerteaanvragen (status: ontvangen of omgezet) en, als die er zijn, de volgende geplande afspraak. Met knoppen en links gaat u direct naar Facturen, Offertes of andere onderdelen.
- V: Waar vind ik mijn facturen?
  A: In het menu links klikt u op "Facturen". Daar ziet u een lijst van uw facturen (datum, bedrag, betaald/openstaand). Heeft u nog geen facturen of ziet u een melding over geen debiteurnummer? Neem dan contact met mij op; ik koppel uw account aan de juiste gegevens.
- V: Kan ik facturen online betalen?
  A: Ja, als er een betaallink beschikbaar is. Bij een openstaande factuur kunt u op "Betalen" of "iDEAL | Wero" klikken. U wordt dan doorgestuurd naar een veilige betaalomgeving van iDEAL | Wero. Of u koppelt in Instellingen een SEPA-mandaat voor automatische incasso. De knop iDEAL | Wero is alleen zichtbaar als online betalen door mij is ingeschakeld.
- V: Wat zijn offerteaanvragen?
  A: Offerteaanvragen zijn verzoeken die u via de website heeft ingediend (bijvoorbeeld voor een laadpaal of groepenkast). In het portaal ziet u op het dashboard en bij Offertes de status: ontvangen of omgezet naar offerte. Een nieuwe offerte aanvragen doet u via het menu "Offerte aanvragen": dat opent het formulier op de website.
- V: Wat kan ik bij Instellingen aanpassen?
  A: Bij Instellingen vindt u: een link naar Profiel, Personen & Toegang (als u die rechten heeft), Beveiliging (wachtwoord wijzigen), eventueel Gegevens verifiëren (identiteit voor betalen), Notificaties (e-mail bij factuur/support, push, jaaropgave), Taal (Nederlands/Engels), SEPA koppelen, PDF-voorkeuren en betaal- of rapportagevoorkeuren.
- V: Waar vraag ik support of hulp aan?
  A: Klik in het menu op "Support". Daar kunt u een nieuw supportverzoek (ticket) aanmaken: geef een onderwerp en bericht op, en eventueel een categorie of koppeling aan een factuur/offerte. U kunt ook reageren op bestaande tickets. Voor snelle vragen kunt u de Chat gebruiken.
- V: Kan ik meerdere personen toegang geven (Personen)?
  A: Dat kan als uw account de rechten heeft voor "Personen beheren". Dan ziet u in Instellingen het onderdeel Personen & Toegang. Daar kunt u extra gebruikers toevoegen (e-mail, naam) en beheren (bijv. bevriezen, wachtwoord opnieuw instellen). Ziet u dit niet? Dan is het voor uw account niet beschikbaar; neem contact op als u het nodig heeft.
- V: Wat is sessie-overname?
  A: Soms wil ik uw scherm tijdelijk overnemen om u te helpen (bijv. aan de telefoon). U krijgt dan een pop-up met een code. U kiest "Toestaan" of "Weigeren". Alleen als u het toestaat, kan ik uw portaal bekijken. U kunt toestemming geven of intrekken onder Profiel (portaalhulp).
- V: Kan ik tweefactorauthenticatie (2FA) inschakelen?
  A: Ja. Ga naar Profiel en zoek het blok Beveiliging of tweefactorauthenticatie. Klik op inschakelen, scan de QR-code met een authenticator-app op uw telefoon (bijv. Google Authenticator) en voer de code in om te bevestigen. Bij elk inloggen moet u daarna ook de code uit de app invoeren. Dit verhoogt de beveiliging van uw account.