Kennisbank › Intercom en toegang
De intercom doet het niet: zoeken in vier stappen
Bijgewerkt op 20 augustus 2026 · 3 minuten lezen · door Kevin Hermans, installateur, NEN 3140 vakbekwaam persoon
Bepaal eerst of het probleem bij één woning zit of bij alle woningen. Bij één woning is het de binnenpost of de aftakking daarheen. Bij alle woningen is het de voeding, de centrale of de bellenplaat. Gaat de deur niet open terwijl de bel wel werkt, dan is het de deuropener of de trafo daarvan.
Voor wie is dit artikel Voor bewoners en beheerders. Stap 1 en 2 kun je zelf, de rest is werk voor een installateur.
Stap 1: bij hoeveel woningen werkt het niet
Dit is de belangrijkste vraag, en die scheelt de helft van het zoekwerk.
Bij één woning. Dan zit het in de binnenpost of in de aftakking naar die woning. De rest van de installatie doet het immers.
Bij alle woningen. Dan zit het centraal: de voeding, de centrale of de bellenplaat.
Bij een deel. Vaak een etage of een tak van de bekabeling. Dan is er ergens een aftakking of een verdeler die het begeeft.
Stap 2: wat werkt er precies niet
- geen bel in de woning, maar de plaat licht wel op
- wel bel, geen spraak
- spraak wel, geen beeld
- alles werkt, maar de deur gaat niet open
Dat laatste wijst vrijwel altijd op de deuropener of zijn trafo, niet op de intercom. Zie elektrische deuropener.
Stap 3: de bekende oorzaken
Vocht in de bellenplaat. De meest voorkomende oorzaak bij een installatie buiten. Verharde afdichtingen laten regen door en dan corroderen de contacten.
De voeding. Een trafo of voeding die aan het eind van zijn leven is. Kenmerkend: het werkt wel maar zwak, of het valt weg als er meerdere dingen tegelijk gebeuren.
Een binnenpost die is losgetrokken. Bij een verhuizing of bij schilderwerk.
Een aangetaste ader. Vooral in oudere gebouwen waar de kabel door een vochtige schacht loopt.
Stap 4: wat ik doe
Ik meet bij de centrale of er spanning staat en of het signaal de tak in gaat. Dan meet ik in de woning of het daar aankomt. Zo halveer ik telkens het traject en zit ik meestal binnen een uur op de plek van de fout.
Bij een oude installatie waarvan de onderdelen niet meer te krijgen zijn, is een reparatie soms mogelijk met een tweedehands onderdeel, maar dan bespreek ik meteen wat vervanging zou kosten. Zie oude intercom vervangen.
Voorkomen
Een bellenplaat buiten hoort een keer per jaar nagekeken te worden: afdichtingen, doorvoer, knoppen en het vastzitten van de plaat. Dat is een kwartier werk en scheelt de meeste storingen. Voor VvE's neem ik dat mee in een onderhoudsafspraak.
Dit voorkomt de meeste storingen die anders per bewoner binnendruppelen.
Wanneer bel je een installateur
- Bij niemand in het complex werkt de intercom nog
- De bellenplaat is nat, beschadigd of vernield
- De deur gaat niet meer open terwijl de bel het wel doet
Bij een complex zonder werkende bel of deuropener kom ik met voorrang. Bel op +31 43 204 18 26 of gebruik buiten kantooruren de storingsdienst.
Veelgestelde vragen
Bij mij werkt het niet maar bij de buren wel, waar zit dat?
Dan zit het in jouw binnenpost of in de aftakking daarheen, want de rest van de installatie werkt.
De bel gaat wel maar de deur gaat niet open, hoe kan dat?
Dan is het meestal de deuropener of zijn trafo, niet de intercom.
Hoe vaak moet een bellenplaat onderhouden worden?
Een keer per jaar een kwartier: afdichtingen, doorvoer, knoppen en bevestiging. Dat voorkomt de meeste storingen.
Verder lezen
Kom je er zelf niet uit? Stuur een foto van je meterkast via WhatsApp, dan zeg ik je of het iets is om je zorgen over te maken. Dat kost je niets.
Vragen en reacties
Stel je vraag hieronder. Voor 17:00 op een werkdag gevraagd, dezelfde dag antwoord van Kevin zelf. Geen account nodig, en je e-mailadres komt niet op de site.