Bel ons: +31 43 204 18 26 Mail ons: info@powernexx.nl
Inloggen
Contact opnemen
Geopend — bel direct: +31 43 204 18 26 Spoed: +31 43 204 18 26
⭐ 9,6/10 (16 reviews)
Contact opnemen Inloggen

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 15 juni 2026

1. Inleiding

Deze privacyverklaring beschrijft hoe PowerNexx (hierna: “PowerNexx”, “wij” of “ons”) omgaat met persoonsgegevens bij het gebruik van onze website powernexx.nl en de daaraan gekoppelde dienstverlening (offerteaanvragen, storingsmeldingen, contact, het klantportaal en facturatie).

Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving. Voor de verwerking binnen onze mobiele app verwijzen wij naar het app-privacybeleid.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

3. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën verwerken:

  • Contact- en aanvraaggegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres (straat, huisnummer, postcode, plaats), bedrijfsnaam en de inhoud van uw bericht of offerteaanvraag.
  • Storingsmeldingen: de door u opgegeven gegevens over de storing, het type pand, urgentie, toegangsinformatie en eventuele foto’s die u uploadt.
  • Klantportaalgegevens: indien u een account heeft: inloggegevens (een gehasht wachtwoord), uw aanvragen, afspraken, documenten, facturen en onderlinge communicatie.
  • Financiële gegevens: factuur- en betaalgegevens en de status van betalingen. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.
  • Foto’s en bijlagen: afbeeldingen of bestanden die u meestuurt bij een aanvraag of melding (bijvoorbeeld van een meterkast, dak of locatie).
  • Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browser- en apparaattype, bezochte pagina’s en tijdstippen. Zie hoofdstuk 6. Cookies en websitestatistieken.

Wij vragen geen bijzondere persoonsgegevens. Deel deze ook niet ongevraagd in een vrij tekstveld.

4. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doelen, telkens op een wettelijke grondslag:

  • Het beantwoorden van uw vraag en het opstellen van een offerte — grondslag: uitvoering van (de voorbereiding van) een overeenkomst, of uw toestemming.
  • Het uitvoeren van werkzaamheden, storingsdienst en facturatie — grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke (administratieve/fiscale) verplichtingen.
  • Het beheren van uw klantportaalaccount en communicatie — grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Het beveiligen en verbeteren van onze website — grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, goed werkende website.
  • Het versturen van service- of statusberichten over uw aanvraag of afspraak — grondslag: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Aanvragen en offertes die niet tot een opdracht leiden, verwijderen of anonimiseren wij in beginsel binnen 24 maanden. Gegevens die samenhangen met een opdracht of factuur bewaren wij conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar. Technische logs en websitestatistieken bewaren wij kortstondig voor beveiliging en analyse.

6. Cookies en websitestatistieken

Onze website gebruikt een beperkt aantal cookies en lokale opslag:

  • Noodzakelijke cookies: een sessiecookie om formulieren veilig te laten werken (o.a. beveiliging tegen misbruik) en om u ingelogd te houden in het klantportaal.
  • Functionele opslag: wij onthouden in uw browser of u een eventuele kortingsactie al heeft gezien, zodat die niet steeds opnieuw verschijnt.
  • Bezoekstatistieken: wij meten op hoofdlijnen welke pagina’s worden bezocht en waar bezoekers vandaan komen, om onze website te verbeteren. Hierbij wordt uw IP-adres versleuteld (gehasht) opgeslagen en uitsluitend tijdelijk gebruikt om bij benadering de plaats/regio te bepalen. Wij gebruiken deze gegevens niet om u persoonlijk te identificeren en verkopen ze niet.

U kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan de werking van formulieren en het klantportaal beperken.

7. Delen met derden

Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden. Wij schakelen wel zorgvuldig geselecteerde dienstverleners (verwerkers) in die ons ondersteunen, uitsluitend voor de hierboven genoemde doelen:

  • onze facturatie- en administratiesoftware (voor offertes en facturen);
  • een betaaldienstverlener voor het veilig afhandelen van online betalingen;
  • onze e-mail- en hostingdienst voor het verzenden en opslaan van berichten;
  • een geolocatiedienst die op basis van een IP-adres bij benadering de plaats/regio teruggeeft voor onze bezoekstatistieken.

Met deze partijen zijn waar vereist verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij verstrekken gegevens uitsluitend aan overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), gehashte wachtwoorden, toegangsbeveiliging en, voor het klantportaal, tweestapsverificatie. Mocht zich ondanks onze maatregelen een datalek voordoen, dan handelen wij conform de wettelijke meldplicht.

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”), voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren;
  • de verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken;
  • uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit);
  • een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar info@powernexx.nl. Wij reageren in beginsel binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren.

10. Klacht indienen

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij gewijzigde wetgeving of dienstverlening. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Raadpleeg de datum bovenaan om te zien wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

12. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over uw gegevens? Neem gerust contact met ons op:

WhatsApp