Kennisbank › Storingen oplossen
Stroomstoring: ligt het aan mijn huis of aan de straat
Bijgewerkt op 20 augustus 2026 · 3 minuten lezen · door Kevin Hermans, installateur, NEN 3140 vakbekwaam persoon
Zit de hele straat zonder stroom, dan is het de netbeheerder en kunt u dat melden of opzoeken op hun storingskaart. Zit alleen uw woning zonder stroom en staat er niets in de meterkast uit, dan is het meestal de hoofdzekering of de aansluitkast, en dat is ook de netbeheerder. Staat er wel iets uit in uw eigen kast, dan is het uw installatie.
Voor wie is dit artikel Voor het moment dat alles donker is. Hier leest u in twee minuten wie u moet hebben.
Stap 1: kijk naar buiten
Branden de lampen bij de buren? Doet de straatverlichting het? Is er licht bij de overkant?
Is de hele straat donker, dan is het de netbeheerder. Melden kan bij hen; op hun storingskaart staat meestal binnen enkele minuten of de storing bekend is en hoe lang het duurt. U hoeft dan geen installateur te bellen, en die kan er ook niets aan doen.
Stap 2: kijk in uw eigen meterkast
Alleen uw huis donker? Kijk dan in de kast:
- Staat er een aardlekschakelaar naar beneden? Dan is dat de oorzaak. Zie aardlekschakelaar slaat eruit.
- Staat er een automaat naar beneden? Dan valt er één groep uit, niet het hele huis. Zie automaat slaat af.
- Staat de hoofdschakelaar uit? Zet die één keer terug.
- Staat alles gewoon aan en is er toch geen stroom? Dan zit het vóór uw meterkast.
Stap 3: vóór de meterkast
Het deel vanaf de straat tot en met de hoofdzekering is van de netbeheerder. Daar zit een verzegeling op en daar mag ik niet aan komen, en u ook niet. Een doorgesmolten hoofdzekering vervangen doet de netbeheerder, meestal binnen enkele uren en zonder kosten.
Wat u wel kunt doen: kijk of er verkleuring te zien is en of er een brandlucht hangt. Zo ja, meld dat er meteen bij, dan komen ze met spoed.
Wat u in het donker het beste doet
- zet de vriezer en de koelkast dicht en laat ze dicht, dan halen ze het een uur of acht makkelijk
- schakel zware apparaten uit, zodat er bij terugkeer van de spanning niet alles tegelijk aanslaat
- laat één lamp aan, dan ziet u meteen wanneer het terug is
- heb een zaklamp bij de meterkast liggen, niet op zolder
Vier dingen die het wachten aanzienlijk aangenamer maken.
Terugkerende korte onderbrekingen
Gaat het licht een paar keer per week even weg en meteen weer aan, dan is dat vrijwel altijd het net en niet uw installatie. Noteer datum en tijd. Met een lijstje van vijf keer neemt de netbeheerder het serieus.
Merkt u juist dat lampen dimmen als er een apparaat aanslaat, dan is dat een spanningsdip in uw eigen installatie. Meestal is dat een te zware verbruiker op een te lange leiding, en soms een slechte verbinding. Dat is wel iets voor mij.
Wanneer belt u een installateur
- Alleen uw woning zit zonder stroom en in uw meterkast staat alles gewoon aan
- Er is een brandlucht of een knal geweest
- Er hangt spanning op maar apparaten doen raar, lampen branden fel of juist dof
Bij een knal of brandlucht: raak niets aan en bel. Buiten kantooruren staat de storingsdienst klaar.
Veelgestelde vragen
Wie moet ik bellen bij een stroomstoring?
Zit de hele straat zonder stroom, dan de netbeheerder. Zit alleen uw woning zonder stroom en staat er in uw meterkast niets uit, dan ook de netbeheerder, want dan zit het voor uw meterkast.
Mag ik zelf de hoofdzekering vervangen?
Nee, daar zit een verzegeling op. Dat is werk van de netbeheerder en het kost u meestal niets.
Hoe lang blijft mijn vriezer goed?
Ongeveer acht uur als u hem dicht laat, en een goed gevulde vriezer langer dan een halfvolle.
Verder lezen
Komt u er zelf niet uit? Stuur een foto van uw meterkast via WhatsApp, dan zeg ik u of het iets is om u zorgen over te maken. Dat kost u niets.
Vragen en reacties
Stel uw vraag hieronder. Voor 17:00 op een werkdag gevraagd, dezelfde dag antwoord van Kevin zelf. Geen account nodig, en uw e-mailadres komt niet op de site.